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居家養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)章制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的居家養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一章總則
第一條為規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)中心的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。
第二條居家養(yǎng)老服務(wù)中心是指提供老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括但不限于老年人社區(qū)中心、養(yǎng)老院等。
第三條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，合理設(shè)置服務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)格履行相關(guān)管理義務(wù)。
第四條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)職責(zé)，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
第五條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立健全老年人服務(wù)信息系統(tǒng)，便于管理和統(tǒng)計(jì)服務(wù)情況。
第六條居家養(yǎng)老服務(wù)中心必須積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平。
第七條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)，增強(qiáng)老年人的社交和心理支持。
第八條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)保護(hù)老年人的隱私權(quán)，嚴(yán)格保密老年人的個(gè)人信息。
第九條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)解決居民的問(wèn)題和投訴。
第十條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)做好消防安全工作，確保老年人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
第十一條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立文明用語(yǔ)、妥善解決矛盾的公共道德觀念。
第十二條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立日常巡查機(jī)制，保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)績(jī)效。
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第十三條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供養(yǎng)老人的起床、洗漱、維修、清潔等基本生活照料。
第十四條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供養(yǎng)老人的健康狀況監(jiān)測(cè)、定期體檢、康復(fù)照護(hù)等服務(wù)。
第十五條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供老年人的文化娛樂(lè)、心理關(guān)懷、社交活動(dòng)等服務(wù)。
第十七條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供老年人的飲食調(diào)理、藥物管理、疾病防控等服務(wù)。
第十八條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供老年人的戶外活動(dòng)、休閑散步、旅游觀光等服務(wù)。
第十九條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供老年人的康復(fù)訓(xùn)練、體育鍛煉、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
第二十條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)提供老年人的特殊服務(wù)，如特殊飲食、個(gè)別陪護(hù)等服務(wù)。
第二十一條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)改進(jìn)。
第二十二條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)開(kāi)展老年人滿意度調(diào)查，及時(shí)掌握老年人對(duì)服務(wù)滿意程度。
第二十三條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立老年人服務(wù)征詢機(jī)制，主動(dòng)向老年人征詢服務(wù)需求。
第三章服務(wù)費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二十四條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)公示服務(wù)費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向老年人及其家屬詳細(xì)說(shuō)明。
第二十五條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)合理設(shè)置服務(wù)費(fèi)用，不得隨意上調(diào)或變相收取費(fèi)用。
第二十六條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)與老年人及其家屬簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。
第二十七條居家養(yǎng)老服務(wù)中心收費(fèi)方式應(yīng)多樣化，適應(yīng)不同老年人的需求。
第二十八條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)提供透明、規(guī)范的收費(fèi)賬目，便于老年人及其家屬核查。
第四章老年人權(quán)益保障
第二十九條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)認(rèn)真履行老年人的權(quán)益保障責(zé)任，尊重老年人的自我決定權(quán)。
第三十條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)老年人的身體和財(cái)產(chǎn)安全保障工作，防止不法侵害事件發(fā)生。
第三十一條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立老年人防護(hù)和舉報(bào)機(jī)制，確保老年人的權(quán)益得到有效保護(hù)。
第三十二條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立老年人投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)解決老年人的問(wèn)題和矛盾。
第三十三條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)保護(hù)老年人的隱私權(quán)和個(gè)人信息安全，不得泄露或?yàn)E用。
第三十四條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得歧視、虐待或侵犯老年人的合法權(quán)益。
第五章其他規(guī)定
第三十五條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立健全員工培訓(xùn)制度，提高員工的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。
第三十六條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)建立老年人生命安全和消防安全責(zé)任制，定期開(kāi)展消防演練。
第三十七條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)傳承和普及中華民族尊老愛(ài)老傳統(tǒng)美德。
第三十八條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)保持與老年人及其家屬的良好溝通和合作關(guān)系，共同營(yíng)造和諧的居家養(yǎng)老環(huán)境。
第三十九條居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)老年人的需求和服務(wù)情況，及時(shí)調(diào)整和完善服務(wù)內(nèi)容。
第四十條居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)違反本規(guī)章制度的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的糾正措施，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。
第四十一條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，居家養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行各項(xiàng)配套工作的建設(shè)和完善。
第四十二條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸居家養(yǎng)老服務(wù)中心所有。
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