（熱門(mén)）會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)1
為了更好地提供會(huì)議服務(wù)，我在過(guò)去的一年里一直努力工作。通過(guò)為客戶提供高效的會(huì)議服務(wù)，我不僅加強(qiáng)了自己在工作中的技能，也提高了自己的自信心。以下是我的工作總結(jié)：
我始終以客戶為中心，關(guān)注他們的需求和要求。無(wú)論客戶提出什么需求，我都會(huì)迅速回應(yīng)并提供最好的解決方案。在接待客戶時(shí)，我會(huì)盡可能地耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并在服務(wù)和方案上所做出的調(diào)整和改動(dòng)上反應(yīng)出來(lái)。
我經(jīng)常參加培訓(xùn)，了解會(huì)議服務(wù)的最新發(fā)展趨勢(shì)和技能。我會(huì)和其他團(tuán)隊(duì)成員一起分享新技能和方法，并嘗試將其應(yīng)用到我的工作中，以提高服務(wù)質(zhì)量。
最后，我時(shí)刻保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，始終相信自己可以應(yīng)對(duì)任何問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我總是保持耐心和細(xì)心，仔細(xì)處理每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保每個(gè)會(huì)議都順利無(wú)誤地進(jìn)行。
通過(guò)我的努力和付出，我取得了很好的`成果，并獲得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。我還發(fā)現(xiàn)自己在工作中獲得了很多成長(zhǎng)和提高，這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展非常有益。我會(huì)繼續(xù)努力工作，以提供更好的會(huì)議服務(wù)�！�
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)2
作為一名會(huì)議服務(wù)員，我非常清楚自己的責(zé)任所在。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我不僅要保障會(huì)議的順利進(jìn)行，還要為與會(huì)者提供周到的服務(wù)，確保整個(gè)過(guò)程的順暢和成功。在此，我將簡(jiǎn)要總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，以及一些需要改進(jìn)的地方。
首先，作為一名會(huì)議服務(wù)員，我的第一任務(wù)是管理會(huì)議并維持秩序。為了做好這項(xiàng)工作，我需要提前了解會(huì)議議程和規(guī)模，并協(xié)調(diào)好會(huì)議室和場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我需要確保與會(huì)者有序到場(chǎng)，并及時(shí)處理任何可能影響會(huì)議進(jìn)行的問(wèn)題。同時(shí)，我還需要負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)議室的設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以便與會(huì)者可以順利地使用。
其次，作為一名會(huì)議服務(wù)員，我需要提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)向與會(huì)者問(wèn)候，并為他們提供幫助和回答問(wèn)題。我始終以微笑的面容和熱情的態(tài)度，盡最大努力滿足與會(huì)者的需求和要求。我清楚地知道，只要與會(huì)者感到滿意，他們就會(huì)對(duì)會(huì)議的成功和組織者的企業(yè)形象給予高度評(píng)價(jià)。
第三，作為一名會(huì)議服務(wù)員，我需要具備敏銳的觀察力和反應(yīng)能力。我始終關(guān)注環(huán)境變化和與會(huì)者的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)有任何不妥之處，我會(huì)立即采取措施，保證會(huì)議順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)與組織不同人的工作，注重細(xì)節(jié)，保持高度的專注力和耐心，也是一名會(huì)議服務(wù)員必備的素質(zhì)。
最后，作為一名會(huì)議服務(wù)員，我要時(shí)刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)。我知道自己在服務(wù)工作中有很多地方需要改進(jìn)，比如提高溝通能力、加強(qiáng)英語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。我始終努力在不同的場(chǎng)合接受挑戰(zhàn)和實(shí)踐，以達(dá)到更高的`水平和更好的服務(wù)水平。
總之，在我的工作總結(jié)中，我可以明確認(rèn)識(shí)到作為一名會(huì)議服務(wù)員必備的素質(zhì)和技能，如管理能力、服務(wù)水平、反應(yīng)速度和學(xué)習(xí)能力等。這些素質(zhì)都是為了達(dá)到最好的效果而不斷追求的。通過(guò)這篇總結(jié)，我希望我的工作能夠得到大家的認(rèn)可，也希望在今后的工作中能夠不斷進(jìn)步，為更多的會(huì)議提供更好的服務(wù)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)3
作為一名會(huì)議服務(wù)員，工作內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置、資料準(zhǔn)備、貴賓接待、現(xiàn)場(chǎng)管理等多項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，在細(xì)心、耐心的服務(wù)中，展示自己的職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值。
一、工作職責(zé)
我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 會(huì)場(chǎng)布置：根據(jù)客戶要求，完成會(huì)場(chǎng)的搭建和布置工作。
2. 資料準(zhǔn)備：根據(jù)客戶的要求，準(zhǔn)備好各類資料和用品，包括桌、椅、LCD投影儀、話筒等。
3. 貴賓接待：對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行禮貌、熱情的迎接，引導(dǎo)他們到指定位置，為他們提供飲品、點(diǎn)心等服務(wù)。
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理：協(xié)助主持人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
二、工作感悟
1. 注重細(xì)節(jié)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都非常重要，例如會(huì)場(chǎng)的溫度、時(shí)間、光線、音響等，都需要十分留意。我在工作中加強(qiáng)與主持人的溝通，充分了解的客戶的所有要求和細(xì)節(jié)，以確�，F(xiàn)場(chǎng)無(wú)異味、無(wú)噪音、無(wú)光線問(wèn)題等，從而滿足客戶的需求。
2. 提高服務(wù)質(zhì)量
會(huì)議服務(wù)的.質(zhì)量直接影響到客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)。我從一開(kāi)始就主動(dòng)與客戶溝通需求，及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，使客戶在現(xiàn)場(chǎng)感受到貼心周到的服務(wù)。
3. 積累經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)際工作中，需要分析總結(jié)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的專業(yè)技能和能力。我在工作中認(rèn)真觀察現(xiàn)場(chǎng)情況和客戶需求，注重合理布局和空間利用，為客戶提供更加完美的服務(wù)、從中積累經(jīng)驗(yàn)和技能。
4. 保持耐心和體力
因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)且需要長(zhǎng)時(shí)間站立，所以保持足夠的耐心和體力非常重要。要注意鍛煉身體，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在工作過(guò)程中保持專注、細(xì)心和耐心、客戶首選的服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)讓客戶滿意。
三、改進(jìn)計(jì)劃
1. 提高職業(yè)技能
作為一名會(huì)議服務(wù)員，需要不斷提升自己的職業(yè)技能，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和創(chuàng)新理念，提高專業(yè)素養(yǎng)。
2. 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
會(huì)議服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)，需要不斷提升服務(wù)意識(shí)，將客戶的需求和心理納入工作考慮，并根據(jù)客戶的反饋不斷完善和改進(jìn)自己的服務(wù)。
3. 好的心態(tài)
工作中的良好心態(tài)可以提高工作效率、降低工作壓力。每天要保持充分的睡眠和鍛煉身體，心情愉悅、放松心情，調(diào)整良好的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，鞏固人際關(guān)系，讓自己更加成功。
總之，作為一名會(huì)議服務(wù)員，我認(rèn)識(shí)到一份認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是關(guān)鍵，搭建服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)技術(shù)也是非常重要的。在今后的工作中，我將不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，努力完善和改進(jìn)服務(wù)水平，盡力讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)和溫馨的服務(wù)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)4
作為一名會(huì)議服務(wù)員，我深深地感受到了服務(wù)行業(yè)的重要性。服務(wù)不僅僅是為顧客提供基本的服務(wù)，更是在服務(wù)中展現(xiàn)出我們的態(tài)度與熱情。在會(huì)議服務(wù)中，我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度的重要性，也從中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)服務(wù)技巧和服務(wù)心態(tài)。
作為服務(wù)員，我們必須有良好的服務(wù)態(tài)度。無(wú)論客人的要求是多么簡(jiǎn)單或者是繁瑣，我們都要用微笑和熱情去對(duì)待。只有這樣才能讓客人感到我們真心的服務(wù)，從而對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生信任和滿意。在服務(wù)過(guò)程中，我們也要以客人的需求為中心，盡可能滿足他們的需求和要求，讓客人感到舒適和愉悅。
作為服務(wù)員，我們還要具備扎實(shí)的服務(wù)技巧。在會(huì)議服務(wù)中，我們要根據(jù)客人的性格和需求，靈活地運(yùn)用各種服務(wù)技巧。例如，為客人提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，為客人解決問(wèn)題等等。在服務(wù)中，我們還要關(guān)注客人的細(xì)節(jié)需求，如提供熱毛巾、送飲料等等，這些小細(xì)節(jié)也能讓客人感到我們的貼心服務(wù)。
最后，作為一名服務(wù)員，我們還要有耐心和恒心。有時(shí)候客人的需求可能很復(fù)雜，我們需要耐心地聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做出反饋和處理。在服務(wù)中，我們還要保持良好的心態(tài)，不因客人的一些不滿而產(chǎn)生情緒，要以平和的'心態(tài)和客人交流，讓客人感受到我們的專業(yè)與真誠(chéng)。
作為一名會(huì)議服務(wù)員，服務(wù)不僅僅是工作，更是一種態(tài)度和熱情。良好的服務(wù)態(tài)度、扎實(shí)的服務(wù)技巧以及耐心和恒心，是我們服務(wù)員必須具備的品質(zhì)。只有這樣，我們才能讓客人滿意，也讓自己在服務(wù)行業(yè)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)5
會(huì)議服務(wù)人員是為了保障會(huì)議的順利舉行及滿足與會(huì)者的需求而存在的。在我工作的這段時(shí)間里，我所負(fù)責(zé)的任務(wù)主要有：會(huì)場(chǎng)搭建、設(shè)備調(diào)試、會(huì)議場(chǎng)地布置、茶水服務(wù)、會(huì)議后清潔等。在工作中也感受到了很多，現(xiàn)就我的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、會(huì)場(chǎng)搭建
會(huì)場(chǎng)搭建是整個(gè)會(huì)議的第一道工序。會(huì)議服務(wù)人員要在會(huì)議開(kāi)始前進(jìn)行會(huì)場(chǎng)搭建。對(duì)于會(huì)場(chǎng)布置的要求很高，既要整潔大方，又要美觀實(shí)用，還要根據(jù)會(huì)議的主題來(lái)布置會(huì)場(chǎng)。在會(huì)場(chǎng)搭建時(shí)，信息流需要與各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，確定會(huì)議布置圖紙和整體方案。需要注意的是，要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行搭建，保障整個(gè)會(huì)場(chǎng)面貌的.完整性。
二、設(shè)備調(diào)試
會(huì)議的場(chǎng)地布置完畢之后，需要設(shè)備調(diào)試，如音響、投影、視聽(tīng)等設(shè)備，保障設(shè)備技術(shù)的穩(wěn)定性和清晰效果。設(shè)備調(diào)試是會(huì)議開(kāi)始前的要?jiǎng)?wù)，而調(diào)試時(shí)需要將各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整。設(shè)備是會(huì)議的重要保障，其穩(wěn)定性和效果會(huì)直接影響到會(huì)議的成功與否。
三、會(huì)議場(chǎng)地布置
在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置上，原則是以節(jié)儉為主，實(shí)用為輔。會(huì)議場(chǎng)地的布置要隨著會(huì)議的要求進(jìn)行，如會(huì)議的規(guī)模、主要議題等。需要對(duì)會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白、發(fā)言人、屏幕布置、背景等進(jìn)行考慮。各項(xiàng)服務(wù)要為出席會(huì)議的人員提供最好的視覺(jué)體驗(yàn)。會(huì)議服務(wù)人員在場(chǎng)地布置上也要保障會(huì)議進(jìn)行的舒適性和效率。
四、茶水服務(wù)
對(duì)于參加會(huì)議的人員來(lái)說(shuō)，茶水服務(wù)是必備的，因?yàn)椴杷⻊?wù)也是為了滿足與會(huì)者的需求。在提供茶水服務(wù)的過(guò)程中，我們需要準(zhǔn)備下午茶、糕點(diǎn)和飲料等，以方便與會(huì)人員能夠在會(huì)議的間隙中得到點(diǎn)擊小憩、放松身心，也為與會(huì)的人員提供了交流的機(jī)會(huì)。在會(huì)議中，參會(huì)人員的眼睛不能離開(kāi)講臺(tái)，而些時(shí)節(jié)省時(shí)間，添加咖啡休息時(shí)間也是必要的。
五、會(huì)議后清潔
會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議場(chǎng)地需要進(jìn)行清潔，以保持場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。清潔的工作要細(xì)致、周到，清潔人員需要進(jìn)行抽風(fēng)、打掃、整理、為下次會(huì)議做全面準(zhǔn)備工作。要把會(huì)議場(chǎng)地收拾的整潔漂亮，下次的會(huì)議也是順暢高效，讓安排出來(lái)的場(chǎng)地有多次利用的價(jià)值，提高會(huì)議的使用效率。
總之，在會(huì)議服務(wù)人員的工作中，并非簡(jiǎn)單的單項(xiàng)工作，要綜合考慮，全方位的考慮才能達(dá)到最好的服務(wù)效果。在日常工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是最重要的。通過(guò)溝通，協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加與會(huì)人員的滿意度，這是我們的追求，我們的口碑，也將獲得更多的機(jī)會(huì)。希望大家繼續(xù)踐行我們的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)理念，在工作中更加努力，更加認(rèn)真投入，以在會(huì)議服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域中有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)6
一、引言
會(huì)議是組織之間交流和溝通的重要渠道，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。作為會(huì)議服務(wù)工作人員，負(fù)責(zé)提供高效、專業(yè)的會(huì)議服務(wù)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行是我們的首要任務(wù)。本文旨在對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的會(huì)議服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)與計(jì)劃，以進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
二、工作總結(jié)
1、組織能力
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我成功組織了多場(chǎng)大型會(huì)議。通過(guò)合理安排會(huì)議日程、準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所和設(shè)備，我確保了會(huì)議的高效進(jìn)行。此外，我重視會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以確保會(huì)議的順利召開(kāi)。
2、專業(yè)知識(shí)
會(huì)議服務(wù)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，掌握了會(huì)議策劃、管理和執(zhí)行的各種技巧。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，提高了自己在會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力。
3、團(tuán)隊(duì)合作
會(huì)議服務(wù)工作需要與各個(gè)環(huán)節(jié)的`工作人員密切合作，才能順利完成任務(wù)。我積極與會(huì)務(wù)人員、技術(shù)人員和后勤人員合作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能無(wú)縫銜接。我們共同努力，為會(huì)議參與者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
三、工作計(jì)劃
1、提升策劃能力
在未來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的會(huì)議策劃能力。通過(guò)了解各種會(huì)議的需求和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的策劃方案，確保會(huì)議圓滿成功。同時(shí)，我會(huì)密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的會(huì)議趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。
2、完善服務(wù)流程
為了提供更高質(zhì)量的會(huì)議服務(wù)，我計(jì)劃完善服務(wù)流程。首先，我將與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任和流程。其次，我將積極參與會(huì)議服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，提高自己和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。最后，我將對(duì)過(guò)去的會(huì)議服務(wù)工作進(jìn)行反饋和總結(jié)，通過(guò)改進(jìn)和創(chuàng)新，進(jìn)一步提升我們的工作效率和質(zhì)量。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
會(huì)議服務(wù)需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)同合作，因此，我計(jì)劃加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作。我將與相關(guān)部門(mén)建立更緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)，確保會(huì)議服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，我會(huì)積極參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)合作的效果和質(zhì)量。
四、結(jié)語(yǔ)
會(huì)議服務(wù)工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和重要性的工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我們可以不斷提高自身的能力和水平，為會(huì)議參與者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。我相信，在全體員工的共同努力下，我們的會(huì)議服務(wù)工作將會(huì)越來(lái)越出色。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)7
時(shí)光如逝轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別，憧憬激勵(lì)我在xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20xx年月加入xx工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開(kāi)展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門(mén)之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于xx的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)
20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的`愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動(dòng)及成績(jī)
1月，學(xué)習(xí)營(yíng)銷模式，了解xx文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營(yíng)銷節(jié)奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持
2月，調(diào)入xx集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作，任會(huì)務(wù)部門(mén)主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣，配合二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)
3月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國(guó)際節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程、串詞，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等
5月，設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月，為了熱烈慶�？谷諔�(zhàn)爭(zhēng)勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開(kāi)展了一系列活動(dòng)，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng)，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售
7月，國(guó)慶節(jié)，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是xx的銷售契機(jī)，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開(kāi)始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量
8月、主推周年店慶活動(dòng)，各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開(kāi)展會(huì)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)為xx過(guò)生日，結(jié)合為老顧客過(guò)生日，達(dá)到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部xx部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”――xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案，通過(guò)開(kāi)展老顧客答謝活動(dòng)，新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng)，員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng)，前期簽單，慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南x(chóng)x秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過(guò)xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動(dòng)方案，展望更加美好的未來(lái)，為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)
總結(jié)一年的工作，河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的會(huì)務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)8
在會(huì)議場(chǎng)地的租賃需要注意的事項(xiàng)：
1、會(huì)議場(chǎng)地租賃的基本項(xiàng)
會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的地點(diǎn)、會(huì)議的規(guī)模是會(huì)議的基本項(xiàng)也是會(huì)議場(chǎng)地租賃的基本項(xiàng)。只有確認(rèn)了基本項(xiàng)之后才能根據(jù)這些基本的要求框架去大概范圍的尋找可以滿足會(huì)議要求的會(huì)議場(chǎng)地。
2、會(huì)議場(chǎng)地租賃的附屬要求
在確認(rèn)了大致可滿足會(huì)議要求的會(huì)場(chǎng)資源后，那就要開(kāi)始篩選了。那么會(huì)議的附屬要求都有哪些呢？會(huì)場(chǎng)的尺寸、擺臺(tái)、形狀、層高、音響系統(tǒng)等等最終確認(rèn)了您的會(huì)場(chǎng)需求的條件。在您可選擇的大致范圍內(nèi)應(yīng)該又有很多不符合條件的場(chǎng)地資源被PASS掉了。
3、會(huì)議場(chǎng)地租賃的價(jià)格
價(jià)格往往在所有條件滿足會(huì)議需求之后起到了一個(gè)決定性的因素，但是在會(huì)議場(chǎng)地的租賃中。一定要注意價(jià)格的范疇及單位。按場(chǎng)計(jì)價(jià)和按天計(jì)價(jià)有本質(zhì)的區(qū)別，一般一場(chǎng)會(huì)議為4小時(shí)規(guī)定。大致約為半天。有的酒店一天是按三場(chǎng)計(jì)算的。所以一定要明晰酒店的會(huì)場(chǎng)計(jì)價(jià)單位。而一天的計(jì)算是包含了上午，下午以及晚上。計(jì)價(jià)單位明晰之后那就是場(chǎng)地供應(yīng)商所給予的搭建時(shí)間，一場(chǎng)會(huì)議的布置需要時(shí)間，而布置的時(shí)間是否免費(fèi)，收費(fèi)又收多少呢？所以只有在綜合比較了所有情況下的價(jià)格才是最終可以參考比對(duì)的價(jià)格哦，是不是已經(jīng)招到比較中意的場(chǎng)地啦。
4、會(huì)議場(chǎng)地租賃合同
在最終確定好會(huì)議場(chǎng)地后是不是要簽合同了，簽合同也是一門(mén)學(xué)問(wèn)哦。一定要明晰所有之前確認(rèn)的項(xiàng)目以及價(jià)格，白紙黑字寫(xiě)明。將結(jié)算帳號(hào)、結(jié)算方式和結(jié)算幣種也要寫(xiě)清。包括酒店承諾給予的服務(wù)和會(huì)議場(chǎng)地免費(fèi)配套的設(shè)施都有什么。當(dāng)然大型的會(huì)議最好注明某一層面的場(chǎng)地方負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，以免會(huì)議進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題找不到對(duì)口的人。
佛山志辰會(huì)務(wù)策劃有限公司成立于20xx年5月，有培訓(xùn)公司和廣告工程公司為一體的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，成為全國(guó)性會(huì)議服務(wù)公司。主要為客戶提供活動(dòng)策劃執(zhí)行，會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀慶典活動(dòng)、展覽展示設(shè)計(jì)，會(huì)展租賃搭建，各類商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、企業(yè)年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、開(kāi)業(yè)奠基、會(huì)場(chǎng)布置、禮儀禮品、商務(wù)旅行、會(huì)議旅游、商務(wù)考察等，是一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的綜合性會(huì)務(wù)服務(wù)公司。我們擁有專業(yè)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以及豐富、實(shí)用的'活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我們擁有一支訓(xùn)練有素，多年承辦各類大中型會(huì)議及會(huì)后考察的專門(mén)隊(duì)伍�？扇娑�(xì)致地為您提供全國(guó)范圍內(nèi)不同檔次及規(guī)格的會(huì)議接待和展覽活動(dòng)；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會(huì)議接待考察網(wǎng)絡(luò)、全方位的酒店、會(huì)展、培訓(xùn)“吃—住———行”一站式門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)，及異地接待等服務(wù)；是您舉辦會(huì)議、會(huì)展及國(guó)內(nèi)商務(wù)考察的有力支撐平臺(tái)。主辦方可籍此節(jié)省90—95%的工作精力。我們從細(xì)節(jié)做起，不斷努力拼搏、奮進(jìn)創(chuàng)新，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)贏得了眾多榮譽(yù)和良好口碑。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專業(yè)服務(wù)。
公司服務(wù)項(xiàng)目：
1、會(huì)所服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為舉辦方提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，商務(wù)翻譯、會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等、攝影攝像、演職演出等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、特色餐飲：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車(chē)票、游船票預(yù)訂服務(wù)；
7、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
8、活動(dòng)秀場(chǎng)一體化化妝服務(wù)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)9
對(duì)于剛出社會(huì)來(lái)到公司已經(jīng)半年的我來(lái)說(shuō)，從開(kāi)始的說(shuō)話緊張、吞吞吐吐到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定自若和養(yǎng)殖戶流利的交流，我在這個(gè)社會(huì)大學(xué)學(xué)到了很多東西。它讓我知道，不成龍，便成蟲(chóng)，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)關(guān)心你經(jīng)歷了多少挫折，克服了多少困難，別人只在乎結(jié)果，結(jié)果不好，一切一切的努力付出，眼淚汗水，都是枉然。
20xx年6月4號(hào)-6月7號(hào)，公司組織了為期四天的會(huì)議加旅游。我們玩得開(kāi)心且難忘，這次是跟公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事一起去的，也是第一次跟領(lǐng)導(dǎo)和同事集體行動(dòng)去游玩，就這樣，為期四天的會(huì)議旅游開(kāi)始了。
我坐在車(chē)上，望向窗外宜人的風(fēng)景，心情是那么的愉悅。當(dāng)我一眼望去看到秀麗青山，碧水藍(lán)天，整個(gè)人的心情也放松了許多，在清新的空氣中我們看到了可愛(ài)的動(dòng)物們，玩了空中飛車(chē)，體驗(yàn)到了大自然的無(wú)限風(fēng)光，也讓我們放下了工作的壓力，使疲憊的身心得到了放松。既學(xué)到了前輩們分享的知識(shí)，也玩得刺激開(kāi)心。
我們到了目的地，下了點(diǎn)小雨，但是這并不影響我們娛樂(lè)的心情。一開(kāi)始玩了空中飛車(chē)，坐在最前面很是緊張，心想要玩就玩?zhèn)�刺激。隨著工作人員幫我們做好安全措施，飛車(chē)發(fā)動(dòng)了，沿著軌道加速像點(diǎn)出發(fā)，然后筆直向下，巨大的落差，嚴(yán)重的重心失重以及我和同事夸張的叫聲，感覺(jué)心都快要跳出來(lái)，怎個(gè)驚心動(dòng)魄了得�？催^(guò)了呆萌可愛(ài)的小企鵝，色彩繽紛的'小水母，威武霸氣海獅等等都讓我不能忘懷。
這幾天的旅游使我們一解工作的壓力，體驗(yàn)到很久沒(méi)接觸的大自然，這次的旅行是值得去的，我們學(xué)到了很多東西，也樂(lè)在其中。我最喜歡的是空中飛車(chē)，不僅僅是為了那種刺激，更是為了那久違的自由和心情的放松。身心得到了放松，接下來(lái)是努力的工作，把那種堅(jiān)持不懈的精神放到工作中去。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)10
20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xxxx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全>培訓(xùn)中， 思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xxxx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)11
一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”xx服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來(lái)光明。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛(ài)心，看到了我們擁有的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過(guò)程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對(duì)增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會(huì)議要素
1、時(shí)間；20xx年5月26日下午6：00
2、會(huì)議地點(diǎn)：xx茶館十五a房
3、出席人員：xx服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員
會(huì)議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）
三、主要內(nèi)容
1、對(duì)增城光明行活動(dòng)的總結(jié)。
a、活動(dòng)中對(duì)合作院方及對(duì)總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、結(jié)算、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由蔡陽(yáng)春獅兄配合完成。
b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫(xiě)作由秘書(shū)處完成。
c、愛(ài)心卡的制作、相片的收集由副秘書(shū)長(zhǎng)黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡(jiǎn)易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。
3、xx服務(wù)隊(duì)口號(hào)
a、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
4、xx服務(wù)隊(duì)博客
請(qǐng)隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊(duì)的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時(shí)，司庫(kù)會(huì)定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請(qǐng)隊(duì)員們注意查看。
另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定
a、因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開(kāi)展和服務(wù)隊(duì)今后的'發(fā)展，通過(guò)理事會(huì)商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入xx服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源。
b、因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來(lái)一段時(shí)間的正常運(yùn)營(yíng)，經(jīng)司庫(kù)提議，理事會(huì)通過(guò)決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請(qǐng)隊(duì)員盡快將錢(qián)匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號(hào)。
c、考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)鄭炎坤提議，理事會(huì)一致通過(guò)，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過(guò)一萬(wàn)元。（多捐不限）
6、下一階段活動(dòng)（暫定）
a、6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）
b、6月下旬組織隊(duì)員對(duì)增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。
c、下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。
隊(duì)員或獅友們，如對(duì)xx服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見(jiàn)的，請(qǐng)留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。
xx服務(wù)隊(duì)秘書(shū)處
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)12
會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)
目錄
第一章接待工作。
三、交通
四、會(huì)談
五、參觀
六、住宿
七、餐飲
第二章會(huì)務(wù)工作
一、準(zhǔn)備
二、材料
三、食宿
四、交通
五、場(chǎng)地
六、其他
七、會(huì)務(wù)工作中一些注意事項(xiàng)
第一章接待工作
接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性，但有時(shí)也會(huì)有突發(fā)和易變的特點(diǎn)，這就要求接待部門(mén)的工作既熱情周到，耐心細(xì)致，又有條不紊，井然有序。同時(shí)，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司的有關(guān)規(guī)定。
一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。
1、What（事由）。首先應(yīng)了解客人來(lái)訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因?yàn)殡S后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來(lái)、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會(huì)議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。
2、When（時(shí)間）。這是指客人來(lái)訪的日期和時(shí)間，包括到達(dá)時(shí)間、在我單位逗留時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、以及相關(guān)的車(chē)次航班情況等。
3、Who（人員）。人員是指來(lái)賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來(lái)訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時(shí)，根據(jù)來(lái)訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對(duì)口接待、身份對(duì)等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。
4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來(lái)決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布置。
5、Where（地點(diǎn)）。地點(diǎn)主要指迎送、會(huì)談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來(lái)訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如：舉行大會(huì)或典禮，當(dāng)級(jí)別較高的客人來(lái)訪時(shí)，可在正式會(huì)場(chǎng)旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)前小憩和見(jiàn)面。所選用會(huì)談場(chǎng)所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對(duì)寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會(huì)談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對(duì)靠近或順路，可以節(jié)約時(shí)間和精力。
二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備
是做好接待工作的重要組成部分，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來(lái)訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計(jì)劃等方面。
�。ㄒ唬┐_認(rèn)來(lái)訪信息。來(lái)賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來(lái)訪人員的信息，包括以下幾個(gè)方面：
1、來(lái)訪客人情況：包括來(lái)訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族（在食宿等方面有無(wú)特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。
2、來(lái)訪計(jì)劃：包括來(lái)訪目的、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、來(lái)去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。
此外，還應(yīng)告知來(lái)賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時(shí)更新。聯(lián)系時(shí)要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號(hào)碼、日期、航班班次等，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。
（二）補(bǔ)充相關(guān)信息。由來(lái)賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。
1、來(lái)訪單位的'情況：包括來(lái)訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。
2、重要來(lái)賓的主要經(jīng)歷：來(lái)賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對(duì)一的接待時(shí)。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個(gè)人信息，包括個(gè)人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。
�。ㄈ┮�(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來(lái)訪人員情況、時(shí)間與目的，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計(jì)劃。一般來(lái)講，接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為三種形式。
1、對(duì)等接待，這是最常見(jiàn)的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級(jí)別大體相同而采取的一種接待形式。
2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。
3、低格接待，是指陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對(duì)接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車(chē)輛和行程，從而完成接待計(jì)劃。
�。ㄋ模┲贫ㄓ�(jì)劃制定計(jì)劃是接待工作的重點(diǎn)之一。尤其是重要來(lái)賓來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的安排意見(jiàn)，同時(shí)召開(kāi)接待工作會(huì)議，在安全保衛(wèi)、交通用車(chē)、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn)、匯報(bào)內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報(bào)導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴�，確保接待計(jì)劃順利實(shí)施。制定計(jì)劃可通過(guò)填寫(xiě)《接待事務(wù)安排表》使計(jì)劃完整和詳細(xì)，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：
1、物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會(huì)談地點(diǎn)、參觀點(diǎn)、接待用車(chē)和有關(guān)文字材料等。
2、參加人員，根據(jù)對(duì)方來(lái)訪目的、活動(dòng)需要來(lái)確定，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)13
一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”XX服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來(lái)光明。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛(ài)心，看到了我們擁有的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過(guò)程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對(duì)增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會(huì)議要素
1、時(shí)間；xx年5月26日下午6：00
2、會(huì)議地點(diǎn)：xxx茶館十五a房
3、出席人員：XX服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員
會(huì)議主持：xxx獅兄（XX服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）
三、主要內(nèi)容
1、對(duì)x城光明行活動(dòng)的總結(jié)。
a活動(dòng)中對(duì)合作院方及對(duì)總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、結(jié)算、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由xxx獅兄配合完成。
b光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的.匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫(xiě)作由秘書(shū)處完成。
c愛(ài)心卡的制作、相片的收集由副秘書(shū)長(zhǎng)xxx獅兄配合完成。
2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡(jiǎn)易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。
3、XX服務(wù)隊(duì)口號(hào)
a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！
b英文：待定
c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
四、XX服務(wù)隊(duì)博客
請(qǐng)隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊(duì)的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時(shí)，司庫(kù)會(huì)定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請(qǐng)隊(duì)員們注意查看。
另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
五、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定
a因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開(kāi)展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展，通過(guò)理事會(huì)商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入XX服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源。
b因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來(lái)一段時(shí)間的正常運(yùn)營(yíng)，經(jīng)司庫(kù)提議，理事會(huì)通過(guò)決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請(qǐng)隊(duì)員盡快將錢(qián)匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號(hào)。
c考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)鄭炎坤提議，理事會(huì)一致通過(guò)，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過(guò)一萬(wàn)元。（多捐不限）
六、下一階段活動(dòng)（暫定）
a6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）
b6月下旬組織隊(duì)員對(duì)增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。
c下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。
隊(duì)員或獅友們，如對(duì)XX服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見(jiàn)的，請(qǐng)留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)擔(dān)任會(huì)議服務(wù)員一年了。這一年里，我感受到了工作的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。在工作中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。今天，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己的工作，以便更好地改進(jìn)和完善自己的工作。
一、工作職責(zé)
作為會(huì)議服務(wù)員，我的主要工作職責(zé)包括會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議設(shè)備調(diào)試、會(huì)議打印、會(huì)議簽到、參會(huì)人員引導(dǎo)、茶水服務(wù)、禮儀接待等。這些工作雖然看似簡(jiǎn)單，但每個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度的專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心。
二、工作方法
1.認(rèn)真準(zhǔn)備
做好每個(gè)會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議設(shè)備、場(chǎng)地、茶水、簡(jiǎn)報(bào)等，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。
2.預(yù)見(jiàn)可能存在的問(wèn)題
在會(huì)議開(kāi)始之前，要預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前做好預(yù)案。如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)當(dāng)快速解決問(wèn)題，確保會(huì)議進(jìn)程不受影響。
3.全程保持專注
全程保持專注，不因疲勞或環(huán)境干擾而出現(xiàn)低效表現(xiàn)，確保每個(gè)參會(huì)人員都得到專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。
三、成果和反思
在工作中，我收獲到了許多成果，這包括：
1.提高自己的專業(yè)技能，如現(xiàn)場(chǎng)緊急故障處理能力，場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)能力，禮儀接待能力等。
2.增強(qiáng)了自己的溝通能力，學(xué)會(huì)了如何與不同程度的客戶溝通。
3.提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，協(xié)助同事優(yōu)化會(huì)議服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量。
在反思中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處：
1.工作中的細(xì)節(jié)處理還需要進(jìn)一步完善，如茶水效率、服務(wù)態(tài)度等；
2.發(fā)現(xiàn)掌握新知識(shí)的`能力還有待加強(qiáng)；
3.在高峰期的忙碌中還有時(shí)出現(xiàn)疏忽和失誤。
四、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
我會(huì)認(rèn)真對(duì)待反思過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)和提高：
1.通過(guò)維修人員學(xué)習(xí)和自我維護(hù)，進(jìn)一步提高設(shè)備維護(hù)能力。
2.利用工作日志記錄自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，將學(xué)到的新知識(shí)應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中。
3.不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
個(gè)人成長(zhǎng)需要時(shí)間，同時(shí)也需要實(shí)踐的鍛煉。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷提高，才能做好更好的自己。作為一個(gè)會(huì)議服務(wù)員，我會(huì)繼續(xù)秉承“服務(wù)為先，質(zhì)量為本”的工作原則，努力提高自己的工作水平和服務(wù)品質(zhì)。相信這樣，我的成果和收獲會(huì)更加豐碩。
會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)15
本季度由本人接手會(huì)議管理工作，本人嚴(yán)格按照《金科集團(tuán)會(huì)議管理辦法》，優(yōu)化會(huì)議管理流程，進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。下面就郴州公司第四季度會(huì)議管理作匯報(bào)：
一、會(huì)議管理的基本情況：
1、本季度，郴州公司共召開(kāi)82個(gè)會(huì)議，其它視頻會(huì)議48個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議34個(gè)。日均一日一會(huì)。
2、郴州公司一共有大、小兩個(gè)會(huì)議室，大會(huì)議室大概可以坐60人左右，小會(huì)議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設(shè)備（可移動(dòng)），一套音響功放設(shè)備安裝在大會(huì)議室內(nèi)，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行。
3、郴州公司會(huì)議召開(kāi)的分類分為視頻會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)會(huì)兩大類，其中大型全員會(huì)議，如“半年度總結(jié)表彰大會(huì)”一般都在大會(huì)議室召開(kāi)。一般小的部門(mén)級(jí)會(huì)議，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會(huì)一般都在小會(huì)議室召開(kāi)。
二、會(huì)議通知：
目前郴州會(huì)議通知由會(huì)議管理員在每周星期四之前收集各部門(mén)提交上來(lái)的會(huì)議通知，由會(huì)議管理員按時(shí)間順序統(tǒng)籌整理成冊(cè)，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會(huì)議管理員將每周提交上來(lái)的會(huì)議計(jì)劃在本公司正式通知中發(fā)文。
對(duì)于公司會(huì)議通知，目前采用辦公平臺(tái)發(fā)布會(huì)議通知，即時(shí)消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話通知聯(lián)系。
三、會(huì)議室的申請(qǐng)：
郴州公司會(huì)議室申請(qǐng)，上季度是由手工登記到冊(cè)，然后按照登記在冊(cè)執(zhí)行。四季度，已將集團(tuán)的會(huì)議管理系統(tǒng)用上了， 現(xiàn)在操作起來(lái)非常簡(jiǎn)便，既方便了員工也方便了會(huì)議管理員，現(xiàn)已對(duì)各部門(mén)內(nèi)業(yè)作了一對(duì)一對(duì)的`培訓(xùn)。會(huì)議申請(qǐng)、及會(huì)議通知、會(huì)議管理上都能起到實(shí)用。
四、會(huì)議室的使用后登記：
為加強(qiáng)公司會(huì)議室使用完后的管理，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會(huì)議室使用登記表”具體由會(huì)議申請(qǐng)人開(kāi)完會(huì)后，填寫(xiě)好表格，交會(huì)議管理員簽字，會(huì)議管理員確認(rèn)會(huì)議室實(shí)際使用情況再簽字。
整體上來(lái)講，郴州公司會(huì)議管理上日益完善，從會(huì)前通知收集到會(huì)后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責(zé)任人。但也存在不足的地方，如：臨時(shí)會(huì)議的管理，會(huì)議室衛(wèi)生的管理，會(huì)議室設(shè)備使用培訓(xùn)，這些不足都是我以后工作努力的方向。
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