（五官科）先進工作者事跡材料

　　南丁格爾說：“護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。” 一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣，這就是工作在護理工作崗位平凡的郭慶，這就是在平凡崗位上默默奉獻的郭慶。

　　堅持“以人為本，以病人為中心”的理念。 認真做好病人的健康教育工作， 依法規(guī)范自己行為，認真做好對病人的護理工作，積極預防差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，使病人及家屬滿意度得到了提高。曾有一位即將出院的老人對她說:"你們科室一切都安排得井井有條,感覺非常舒適，來到這里就像在家里一樣!”

　　在日常工作中她時刻把病人的利益放在首位，做到了護理工作規(guī)范化、技能服務優(yōu)質(zhì)化、基礎護理靈活化、愛心活動經(jīng)�；�，并始終堅持用愛心、細心、耐心、責任心對待患者，做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。發(fā)現(xiàn)問題能認真分析、及時解決，對急危重患者能迅速熟悉病情并做出應對。

　　在臨床護理工作中需要良好的服務意識，尤其當今社會，病人的法律意識越來越強，病人對醫(yī)護人員的要求也越來越高，所以她總是要求自己盡量做好每一個細小的環(huán)節(jié)，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作、每一個護理醫(yī)囑的執(zhí)行仔細認真，避免差錯事故的發(fā)生。在病人對護士有誤解時，她能細致耐心地傾聽，面帶微笑，用溫和的話語、熱情主動的服務做好病人和家屬的解釋和溝通工作，使一些不必要的誤會和不理解消失在萌芽中，減少了醫(yī)患之間的誤解。所以在五官科許多反復住院的老年病人在住院時總會親切地稱她“小郭”，有什么事也愿意找她。

　　在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務樹立了良好的醫(yī)院風貌，得到了患者的一致認可。記得一次一位七十多歲的老人得了青光眼來醫(yī)院，來時疼痛難忍，老伴也非常著急，郭慶看到老人痛苦的表情，立刻為老人安排好病房，遵醫(yī)囑靜點甘露醇，半小時后病人病情穩(wěn)定了，可兩位老人都累壞了，家人也聯(lián)系不上，眼看就到下班時間，她怕老人吃不上飯就為老人買來了午餐和水。兩位老人非常激動，連連道謝，郭慶說：“其實我也沒有做什么，只是把你們當成了自己的爺爺奶奶。”

　　本著以病人為中心的服務理念，她以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責任心、為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。因此，也贏得了病人及家屬的尊重和信賴。在工作中，時刻注重護士的綜合素質(zhì)和能力的學習，努力提高整體素質(zhì)，在病區(qū)實施溫馨護理，獲得了病人的好評。經(jīng)常換位思考，以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責任心和過硬的護理技術(shù)滿足每一位病人的全面需求。

　　在醫(yī)院領導及護理部的領導下，積極配合科主任和護士長的工作 。 能以身作則，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。履行崗位職責，遵守職業(yè)道德規(guī)范，視病人如親人。從事護理工作以來，她利用自己的業(yè)余時間不斷學習新知識、新技術(shù)并積極做好各項護理工作。

　　她能夠一如既往地堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，以他們的滿意為最終服務目的， 把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關(guān)心、同情心和責任心撒向每一位病人!我們還將總結(jié)更好服務方法，進一步加強護患溝通，使我們的護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

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