思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：
一、熟悉產(chǎn)品知識
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力。
二、今后工作設(shè)想
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。
三、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。缺乏計劃，缺少保障措施。
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
本學(xué)期即將結(jié)束，回顧過去的一個學(xué)期，我能根據(jù)學(xué)校工作安排認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題，現(xiàn)就一學(xué)期來的情況總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作
�。ㄒ唬⒔o學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個主動探索的空間，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
在教學(xué)中，我們把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維、提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力作為體育教學(xué)設(shè)計改革的方向。我們在教學(xué)中展示任何一種器材在學(xué)生面前，教師都不告訴學(xué)生怎樣玩，而讓學(xué)生自己想辦法，自己創(chuàng)編各種游戲玩法，發(fā)揮其創(chuàng)造性思維。我們同時在活動中設(shè)置一定的難題，讓學(xué)生自己想出解決辦法，培養(yǎng)其解決問題和創(chuàng)造性思維能力。
（二）、運(yùn)用多種激勵方法提高學(xué)生的活動興趣。吸引學(xué)生積極參與。
新課程非常重要的一點(diǎn)就是要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓全體學(xué)生積極參與到活動中來。為此，在教學(xué)中，我們充分利用了以下幾點(diǎn)來吸引學(xué)生參加到活動中來。
（1）根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)設(shè)計富有趣味性的游戲。
興趣是一個人完成某項(xiàng)任務(wù)或活動的內(nèi)部驅(qū)動力。在設(shè)計活動時，堅持趣味性原則更顯其重要。設(shè)計的活動生活化、有趣味，學(xué)生才會有興趣，才會積極參與，克服困難堅持下來。
�。�2）適當(dāng)制造一定的緊張氣氛。
適當(dāng)?shù)木o張氣氛會使學(xué)生有緊迫感，從而更加積極地完成鍛煉活動。例如利用比賽形式進(jìn)行活動可以促進(jìn)學(xué)生活動的積極性；創(chuàng)設(shè)危險情境，會讓學(xué)生們在緊迫感中努力完成鍛煉活動，提高活動的堅持性。
�。�3）正確運(yùn)用語言激勵。
教師對學(xué)生的贊許可以用無數(shù)的詞語來表達(dá)自己的態(tài)度和情感，要避免簡單的說"好"或"很好"，否則會使學(xué)生心理上得不到滿足。教師可以說："你做得非常好，老師很喜歡"，"大家來看表演，他做得真棒！""老師相信你一定能行"等語言進(jìn)行激勵。這樣不僅可以增強(qiáng)教師和學(xué)生間的關(guān)系，更有利于激勵學(xué)生的自信心和活動的積極性。
�。�4）非言語性的激勵
當(dāng)學(xué)生們在活動中表現(xiàn)得出色時，教師對他們微笑、點(diǎn)頭、豎起大拇指等非言語性動作獎勵將會給學(xué)生莫大的鼓舞；教師經(jīng)常走近學(xué)生身邊拍拍他的肩，摸摸他的頭，對學(xué)生表示出一種無聲的賞識和贊揚(yáng)；在活動中教師經(jīng)常注意用視線接觸學(xué)生，告訴他們老師在注意他們等方法，對提高學(xué)生活動的積極性都有一定的激勵作用。
�。ㄈ�、注重面向全體，讓每個學(xué)生都能在原有水平上得到提高。
體育活動中要考慮不同能力學(xué)生的需要，改變過去那種"一刀切"的做法，從學(xué)生的個體差異出發(fā)，對發(fā)展水平不同、能力不同的學(xué)生提出不同的要求。對那些動作發(fā)展好的學(xué)生要適當(dāng)提高難度，讓他們"玩得有勁"；對那些動作發(fā)展較差的學(xué)生則降低動作要求，讓他們也體驗(yàn)"成功的快樂"。
�。ㄋ模�、設(shè)置一定的難度和困難情境，培養(yǎng)學(xué)生勇敢、不怕困難、意志堅強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)。
教師們在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)教材的活動難度要求已明顯不適合當(dāng)今學(xué)生的實(shí)際發(fā)展水平。我們在實(shí)踐中深深體會到只有活動難度適當(dāng)，安全措施完善，學(xué)生們的潛能才能得到發(fā)揮。在活動中設(shè)置一定的難度，有意創(chuàng)設(shè)一些困難情景，讓學(xué)生經(jīng)歷一定的挫折，對形成學(xué)生不怕挫折、勇于克服困難的堅強(qiáng)意志是極為有益的。
二、兩操工作。
在開學(xué)初我用了三個星期的時間對初一的學(xué)生進(jìn)行廣播操教學(xué)，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
一，正確運(yùn)用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。因此，要求示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
二，講解少而精。我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。
三，口令清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
四，及時糾正錯誤。
所以，廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。保證了學(xué)生以健康的身體進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活。
當(dāng)然在教學(xué)過程中還存在著一些問題，如：
1、備課方面對學(xué)生了解不夠全面，對于學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣等認(rèn)識不足，在有些時候未能及時的采取相應(yīng)的措施。
2、教法比較單一，在解決如何把教學(xué)資源傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動方法上比較單一。
3、課堂上對于以下能教學(xué)能力要還有所提高：
組織好課堂教學(xué)，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
所以在新的一年里我要注重個人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機(jī)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩探討，撰寫心得體會、反思，積累、學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，多向其他教師請教，多和學(xué)生進(jìn)行交流，在實(shí)踐中應(yīng)用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格，形成學(xué)習(xí)形的教學(xué)工作習(xí)慣，讓自己的教學(xué)工作更加完善、更加出色。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
張麗，女，出生于1987年1月，本科文化程度，中共黨員，現(xiàn)就職于北京豪華工程咨詢有限公司，工程師。目前擬申報高級工程師職稱�，F(xiàn)將業(yè)務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷
1991年7月從南京工學(xué)院機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，被分配到北京豪華集團(tuán)。1991年8月—20xx年11月，先后在北京絲織廠設(shè)備科、生產(chǎn)技術(shù)科從事設(shè)備管理工作，1991年8月聘任為助理工程師，1997年3月晉升為設(shè)備工程師。20xx年12月—20xx年12月，就職于北京豪華化工有限公司項(xiàng)目管理部從事項(xiàng)目管理工作。作為一名項(xiàng)目管理工作者，為了與時俱進(jìn)，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，于20xx年通過了全國注冊造價工程師的考試（安裝專業(yè)），并于20xx年5月成功獲取初始注冊。20xx年1月—至今，就職于xx天健工程咨詢有限公司從事工程造價工作。
二、業(yè)務(wù)工作成效
任工程師以來，在各單位各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名新時期的工作者，將會面臨各種挑戰(zhàn)。因此本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，力爭全面掌握工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技術(shù)�，F(xiàn)對本人二十年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：
（一）1991年8月—20xx年11月
該期間就職于北京豪華絲織廠，主要從事設(shè)備管理工作。為了盡快適應(yīng)工作崗位，我一方面繼續(xù)鞏固自身的專業(yè)知識，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)設(shè)備管理制度以及相關(guān)政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，使自己很快成為了設(shè)備管理技術(shù)骨干。主要負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的大、小修理及技改項(xiàng)目等相關(guān)工作，以確保全廠設(shè)備的穩(wěn)定、安全、長周期的運(yùn)行，同時在設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，不斷進(jìn)行研究探索，進(jìn)行技術(shù)改造，提高產(chǎn)量。
（二）20xx年12月—20xx年12月
該期間就職于xx三陽化工有限公司，主要從事工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作。從工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理到工程建設(shè)項(xiàng)目管理，我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程建設(shè)項(xiàng)目也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績。在此期間，主要參與了工程建設(shè)項(xiàng)目市場調(diào)研、立項(xiàng)、可研、初設(shè)、施工圖設(shè)計、現(xiàn)場施工、竣工結(jié)算及其項(xiàng)目后評價等各階段工作。主要涉及項(xiàng)目有：2萬噸/年離子膜燒堿裝置、新增1萬噸/年離子膜燒堿技改工程、1萬噸/年氯乙酸技改項(xiàng)目、1。5萬噸/年三氯氫硅技改項(xiàng)目等。
�。ㄈ�20xx年1月—至今
就職于北京豪華工程咨詢有限公司，主要從事工程造價工作。從工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作（甲方）到工程造價審計，我的工作崗位和角色再次發(fā)生了較大變化，而且對審計工作也是初次接觸，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，很塊地融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊�，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，本人參與或完成的項(xiàng)目涉及有全過程跟蹤審計項(xiàng)目、預(yù)算編制（審核）項(xiàng)目、結(jié)算審核項(xiàng)目等，完成的項(xiàng)目不僅有公司自己的項(xiàng)目，還參與了市審計局組織的國家審計項(xiàng)目，如參加了20xx年xx繞城高速公路的國家審計工作。
�。ㄋ模┱撐陌l(fā)表情況
為不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平，自己注重將平時在工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和見解進(jìn)行梳理歸類形成論文。相繼在《城市建設(shè)理論研究》雜志、《商品與質(zhì)量》。建筑與發(fā)展雜志期刊各發(fā)表了1篇論文。
《高速公路交通機(jī)電工程概預(yù)算的編制》發(fā)表在《城市建設(shè)理論研究》雜志20xx年第8期，獨(dú)著
《機(jī)電設(shè)備安裝技術(shù)問題之探討》發(fā)表在《商品與質(zhì)量》。建筑與發(fā)展雜志20xx年第9期，獨(dú)著
�。ㄎ澹┇@獎情況
“康莊美地”公共租賃住房建設(shè)工程（B/C區(qū)）全過程造價控制文件于20xx年榮獲中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會第四屆優(yōu)秀工程造價成果獎三等獎。
三、思想政治及取得榮譽(yù)
擔(dān)任工程師以來，本人堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，擁護(hù)改革開放，遵紀(jì)守法，思想上、行動上與黨委政府保持高度一致，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能勇挑重?fù)?dān)，服從組織安排，任勞任怨，作風(fēng)民主，以身作則，工作中富于創(chuàng)新和進(jìn)取精神，具有良好的職業(yè)道德，平時我能夠堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，夯實(shí)思想防線，自覺抵制各種錯誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到不變質(zhì)、不變色。在工作中，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，恪盡職守、辛勤工作，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與好評。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
20xx年護(hù)士個人年終總結(jié)回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報）
時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰
我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄20xx年度護(hù)士個人工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己 ，要熟練的掌握專科知識和各項(xiàng)�？谱o(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。
工作方面：服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對。
自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
歲日月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已有三年，回顧這三年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，我對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度有了深刻了解和認(rèn)識，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，也于武漢中建職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校通過培訓(xùn)順利取得預(yù)算員和二級建造師證書。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將三年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極投身預(yù)算工作。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認(rèn)識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我能勤學(xué)好問，積極向同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)技能，盡快適應(yīng)工作崗位需要，在短時間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格按照公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作。
進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，參與完成了家園工程的預(yù)算投標(biāo)工作，獨(dú)立完成了住宅樓工程及其他各項(xiàng)工程的預(yù)算和投標(biāo)工作;積極參與了公司的投標(biāo)報名及開標(biāo)工作。通過親身參與預(yù)算工作的整個過程，使自己對預(yù)算有了初步的了解，加深了對預(yù)算概念的認(rèn)識，從而對預(yù)算這項(xiàng)工作有了更深的了解。
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本之工作之余，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作能認(rèn)真對待，不推脫，不怠慢�？茖W(xué)、合理地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協(xié)助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
三年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，我能積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本職工作。同時能主動團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環(huán)境。
五、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
為了不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達(dá)到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在工作中我獲得了一定的進(jìn)步，取得了一定的成績，但仍存在一些不足，因此對自己在今后的工作中提出了幾點(diǎn)要求和計劃，有助于自己在今后工作中能夠順利的實(shí)施。具體要求如下：
1、繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實(shí)際，真正把平時學(xué)到的東西 運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
2、明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責(zé)的認(rèn)識，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽(yù)有損害的事情。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學(xué)習(xí)外，還要不斷補(bǔ)充自己的課外知識，充分利用業(yè)余的時間，使自己的自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。
5、在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。
總之，這三年來的工作是充實(shí)的，在今后的工作中，我將更加努力工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，本著對工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
一、政治思想總結(jié)
我參加工作已經(jīng)有二十年的時間了,在這期間我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作、學(xué)習(xí)情況簡要的總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)、提高工作素質(zhì)
我工作二十年來從事過施工現(xiàn)場各種崗位的工作，但無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。土建施工現(xiàn)場工序復(fù)雜，工序交叉多、突發(fā)事件比較多，這些都要求我要對設(shè)計圖紙內(nèi)容、行業(yè)規(guī)范要求有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。在工作實(shí)踐中，我十分注意對施工過程中產(chǎn)生的模棱兩可的地方進(jìn)行積累與總結(jié)，既增加工作經(jīng)驗(yàn)另一方面也對自己技術(shù)水平的提高，更重要的是自己在工作崗位上有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！除此之外，自己在政治思想方面也更加進(jìn)步和成熟了。自己的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的支持及通過自身的努力才取得的。在今后的工作中，我還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，同時注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識。
�。ǘ﹪�(yán)于律己、提高認(rèn)識
參加工作以來，我在平時工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司和施工現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作，起到了表率作用，主持開展各項(xiàng)工作。我認(rèn)真遵守公司的學(xué)習(xí)制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動后，我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步提高，并且工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
�。ㄈ┱J(rèn)識不足、提高修養(yǎng)
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結(jié)及領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作中對同事及下屬的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們曾給我指出過，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)；
3、對現(xiàn)期工作與后期工作銜接安排不夠合理，對前后工序矛盾控制不足，還需進(jìn)一步加強(qiáng)控制。
（四）發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神、提高政治覺悟
在今后工作中，還需樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，提高自己的政治 素養(yǎng)和過硬的專業(yè)素質(zhì)。只有理論上的清醒才會帶來政治上的堅 定。而只有勤奮學(xué)習(xí)，才能具有堅定的政治信念和評判是非曲直的具體標(biāo)準(zhǔn)。國家領(lǐng)導(dǎo)一再號召全黨和全國人民要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，指出學(xué)習(xí)不僅可以增加知識，提高思想理論水平，而且可以充實(shí)精神世界，修養(yǎng)道德情操。作為一名從事建筑事業(yè)的技術(shù)人員，我一定得好好把握這個原則，切實(shí)地把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要。學(xué)習(xí)理論，要與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題、要以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義的運(yùn)用，著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，要做到理論與實(shí)際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一，在改造主觀世界的同時，改造客觀世界。在本職工作中只有加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研與建筑方面密切相關(guān)的法律法規(guī)知識，并且要提高電腦應(yīng)用相關(guān)技能知識和會說、會寫的能力。若想寫文章的時候，立意謀篇、譴詞造句都要過硬，這是個長期積累的過程，無論何時都要堅定決心，堅持學(xué)習(xí)鍛煉，與時俱進(jìn)。
除上述之外，在平時繁忙的工作中和業(yè)余之閑時我要關(guān)注并學(xué)習(xí)我國先進(jìn)教育活動，相信自己能夠嚴(yán)格按照即定學(xué)習(xí)計劃進(jìn)行深入地、有步驟地學(xué)習(xí)。我通過集中學(xué)習(xí)、討論及個人自學(xué)，對先進(jìn)性教育活動的重大意義和作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識，使我真正認(rèn)識到在當(dāng)今新形勢下如何保持和體現(xiàn)自己在行業(yè)中的先進(jìn)性；認(rèn)識到憑什么、怎么樣才能在行業(yè)中發(fā)揮先鋒模范作用；認(rèn)識到每個公民應(yīng)時時刻刻發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，時刻提醒自己是一名中華人民共和國公民，要時刻牢記黨國誓言，在日常工作中做到不驕不躁，要經(jīng)常深入群眾，接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾的批評和建議，不斷地完善自己，全心全意為社會服務(wù)。通過政治思想方面的學(xué)習(xí)，自己也了解到了自身工作當(dāng)中的一些不足之處，比如理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，政治素養(yǎng)不夠硬。主要表現(xiàn)在政治理論學(xué)習(xí)的主動性、計劃性不強(qiáng)，較少從個人和工作實(shí)際出發(fā)，有計劃、有重點(diǎn)、有針對性地安排學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，政治理論學(xué)習(xí)限于蜻蜓點(diǎn)水，抓得不緊，籠統(tǒng)學(xué)、通讀的多，系統(tǒng)學(xué)、精讀的少，滿足于學(xué)過、看過。這些問題都基于對馬克思主義的基本理論缺乏深入、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對其進(jìn)行深層次的研究和探討不夠。
回顧這些年的工作,我基本盡責(zé)完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我參加工作以來對本職工作思想方面的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請批評、指正�？傊�，面對新的要求、新的任務(wù)，自己要振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)工作總結(jié)
我于1993年8月參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機(jī)會。通過這些年的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這二十年以 來的工作情況總結(jié)如下：
工作階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)
1、開工前，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、仔細(xì)審閱本工程設(shè)計圖紙，力求對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，并按規(guī)范要求嚴(yán)格執(zhí)行。
2、施工過程中嚴(yán)格控制成品、半成品及原材料，必須有出廠合格證及產(chǎn)品說明書。合格證為抄件的，要由原件存放單位的資料負(fù)責(zé)人加蓋轉(zhuǎn)抄章方能有效。有復(fù)試要求的必須按規(guī)范要求做復(fù)試報告，合格后方可使用。工程中主要設(shè)備材料、成品、半成品進(jìn)場后，按規(guī)范要求進(jìn)行檢查，并及時填寫材料報驗(yàn)單，并按照設(shè)計圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范要求，提供材料相關(guān)質(zhì)量證明文件。
3、嚴(yán)格控制材料的應(yīng)檢項(xiàng)目。水泥在使用前，必須做體積安定性的測試。水泥在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)受潮結(jié)塊或超過三個月的齡期，嚴(yán)禁使用或通過實(shí)驗(yàn)室鑒定降低標(biāo)號使用。另外，玻璃幕墻、石材幕墻、塑鋼門窗等的三性試驗(yàn)均符合要求。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動�？朔N。種困難，不計個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤�，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共xx人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣�，以出口�?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
2、外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
在x月份這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在上級的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，x月份際完成銷售量為xx臺，相比較x月份和x月份取得的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進(jìn)步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。以下就是我x月份這個月的工作總結(jié)和分析：
1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對于目標(biāo)群體我們要有計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無計劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個別銷售人員工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。
以上是我對我們4s店x月份的工作總結(jié)，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認(rèn)為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質(zhì)，再提高業(yè)績。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
本人一至熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè)，擁護(hù)黨的各頂路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。特別是自任現(xiàn)職以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí);認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想。忠實(shí)黨和國家的教育方針，堅持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)同志，遵守紀(jì)律，服從安排。在實(shí)際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。既教書，又育人，辛勤耕耘，在三尺講臺上灑下了辛勤的湛汗水，把自己的青春年華無私奉獻(xiàn)給山區(qū)教育事業(yè)和諄樸可愛的山里孩子。出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，無愧于“人類靈魂工程師”和“太陽底下最光輝的事業(yè)”這一神圣稱號。
幾年來，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校工作部署，始終以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，推進(jìn)素質(zhì)教育。在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的態(tài)度做踏實(shí)的功夫�，F(xiàn)就將一年來的政治思想和工作情況匯報如下：
一、思想政治
思想認(rèn)識的提高
1、我嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策以及法律法規(guī)。堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。堅持以人本的班級管理為宗旨，以素質(zhì)教育為核心，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力為目的的教學(xué)思路進(jìn)行教學(xué)。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)新的，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
樹立新的理念
2、通過學(xué)習(xí)新的，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了學(xué)生發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了以學(xué)生為主體觀，貫徹民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，積極創(chuàng)造和提供滿足學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實(shí)處。
二、教學(xué)工作
發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)和請教有經(jīng)驗(yàn)的教師。
2、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。除了經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教外還常常在一起討論教學(xué)問題。特別是聽了多次公開課后，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。
3、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
調(diào)動學(xué)生的積極性
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣。通過活動，讓學(xué)生變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛。
后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
一分耕耘一分收獲，我所教班級的`數(shù)學(xué)成績一直在同科中保持領(lǐng)先勢頭。總之，自任現(xiàn)職以來，自己在教學(xué)工作中取得了一定的成績有了不少的收獲，但是也有不少失誤，對于今后的路，我會謹(jǐn)慎地走好每一步，工作中一定要加倍努力發(fā)揚(yáng)成績糾正不足。用自己的努力實(shí)踐、勇于探索使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力再上新的臺階!為振興祖國的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
在工作中，我積極貫徹黨的育人方針，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好學(xué)生工作。按照校院要求，積極配合院團(tuán)委書記，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，落實(shí)日常管理工作，活躍學(xué)生第二課堂，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，總結(jié)如下：
一是積極組織、參與學(xué)生團(tuán)日活動，及時把握學(xué)生思想動態(tài)，加強(qiáng)引導(dǎo)，提升學(xué)生政治素質(zhì)；
二是注重學(xué)生干部培養(yǎng)和加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。以學(xué)生干部培訓(xùn)班為契機(jī)，注重在使用中培養(yǎng)來提升學(xué)生干部素質(zhì)。本人通過輔導(dǎo)員培訓(xùn)班、及向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教和自學(xué)來開闊工作思路，提高工作能力；
三是狠抓學(xué)生的安全管理，注重學(xué)生心理咨詢和健康教育工作，確保學(xué)院學(xué)生工作的穩(wěn)定；
四是努力做好獎學(xué)金評定、勤工助學(xué)管理、助學(xué)貸款工作及新生軍訓(xùn)、入學(xué)教育；
五是圍繞學(xué)院高度重視學(xué)風(fēng)建設(shè)的思路，以宿舍文化建設(shè)為主線以學(xué)生活動為載體，營造“健康文明、和諧向上”的宿舍氛圍；
六是認(rèn)真做好學(xué)生的日常管理工作，發(fā)揮輔導(dǎo)員的橋梁紐帶作用，努力做到為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校和學(xué)院服務(wù)。每周開班長支書會、找學(xué)生談心、參加班會、轉(zhuǎn)學(xué)生宿舍；
七是積極配合團(tuán)委書記開展豐富多彩的校園活動。成功舉辦“炫動青春暢想07”元旦文藝晚會；20xx年，學(xué)院社會實(shí)踐工作受到河南電視臺、南陽市電視臺、南陽日報等媒體的報道，學(xué)院被評為校級社會實(shí)踐工作創(chuàng)新單位；宿舍文化建設(shè)系列活動效果顯著；xx級新生辯論賽獲得校級冠軍；學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽獲得省級獎勵。
八是認(rèn)真完成學(xué)校主管部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委書記安排的其他任務(wù)。
回顧半年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足之處。如對落后生的引導(dǎo)和管理，方法不多，缺乏耐心，效果平平；自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待進(jìn)一步提高，尤其是工作效率；由于輔導(dǎo)員人數(shù)較少和日常事務(wù)較多等多種原因的存在，有時侯會出現(xiàn)工作失誤。在今后的工作中，我會查漏補(bǔ)缺、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自我，為我院的團(tuán)學(xué)工作盡自己更大的努力。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)12
本人自20xx年7月從江西省九江學(xué)院畢業(yè)以來，從事工程技術(shù)工作至今已達(dá)八年。在這八年里，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我加強(qiáng)了政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面都取得了很大進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也得到了很大的提高，現(xiàn)將本人八年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、思想品德
首先積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)完成了各階段的各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，加強(qiáng)了政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、書刊等學(xué)習(xí)了國家的法律、法規(guī)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義理論和江澤民同志關(guān)于“三個代表”重要思想以及胡錦濤同志在新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報告會上的講話，使自己對現(xiàn)階段黨的方針、政策有了更清晰的認(rèn)識和了解，使自己的政治思想水平有了明顯提高，并在政治上、思想上、行動上能與黨中央保持高度一致。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握工程建設(shè)管理工作的有關(guān)政策和規(guī)定，并在工作中創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、工作業(yè)績
本人20xx年大學(xué)畢業(yè)即進(jìn)入中國十八冶金建設(shè)公司第三工程公司工作，先后擔(dān)任重慶大學(xué)虎溪校區(qū)學(xué)生公寓工程、重慶大學(xué)校內(nèi)道路工程的施工員
兼預(yù)算員工作，在工作中虛心向項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，掌握了工程施工的基本程序，并能妥善處理好施工中出現(xiàn)的各種質(zhì)量安全和經(jīng)濟(jì)問題。
任職施工員期間，我積極主動的向師傅學(xué)習(xí)。注重控制工程的施工質(zhì)量，做好與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作，以及班組的管理協(xié)調(diào)工作；主動配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本；對施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在該項(xiàng)目的施工中，提出工作聯(lián)系單數(shù)十份，為工程的保質(zhì)保量按時完工起到了一定的作用，受到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在監(jiān)理公司，我本著吃苦耐勞、努力扎實(shí)、團(tuán)結(jié)同事的態(tài)度很快就適應(yīng)了工作環(huán)境，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，已成長為一個具有較高業(yè)務(wù)能力的監(jiān)理工作人員，工作成績較為突出，得到了施工單位和業(yè)主單位的認(rèn)可，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。本人從20xx年2月開始就一人獨(dú)立任職施工現(xiàn)場的土建監(jiān)理工程師，保質(zhì)保量的完成了江北城招商樓工程和中海國際社區(qū)C組團(tuán)工程的監(jiān)理工作。
在建筑公司,我通過不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，學(xué)到了很多寶貴的知識，個人的工作技能也有了明顯的提高。在現(xiàn)場施工過程中，雖然有著交通不暢、場地狹窄和環(huán)境條件等各種困難，通過加大施工現(xiàn)場管理，嚴(yán)格要求施工單位結(jié)合工程情況及時制定施工進(jìn)度計劃，并監(jiān)督其執(zhí)行，施工現(xiàn)場做到了每周有計劃，每天有落實(shí)。統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理，對人員、材料、機(jī)械、物資等都進(jìn)行了精心組織、調(diào)配。在搶進(jìn)度的同時，不忘最大限度地管好安全生產(chǎn)，以及確保工程質(zhì)量。圓滿的完成了天友乳業(yè)兩個牧場和重慶農(nóng)墾大廈的加固改造工作。重慶萬盛棚戶區(qū)改造工程，801片區(qū)B組團(tuán)B地塊6.7#樓建設(shè)工程，（含基礎(chǔ)工程）合同預(yù)算6626502元。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
為了更好地完成不斷發(fā)展創(chuàng)新的工程建設(shè)工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)工程建設(shè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作效率和業(yè)務(wù)水平全面性。多次參加公司及各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)教育累計上千學(xué)時。
主要考證歷程：20xx年本人參加了重慶市監(jiān)理協(xié)會組織的培訓(xùn)考試，獲得了監(jiān)理員資格證書，20xx年8月通過了助理工程師資格認(rèn)定，20xx年考取了重慶市二級建造師建筑工程專業(yè)資格證書，20xx年考取了重慶市二級建造師市政專業(yè)資格證書等。
四、未來展望
從參加工作至今，本人一直在施工現(xiàn)場擔(dān)任各種現(xiàn)場管理職務(wù)，有較為豐富的質(zhì)量、安全和經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，對各方面的協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。工作認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，同時又有施工、監(jiān)理、建設(shè)方三種行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平較為全面。在今后的工作中我有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹勤儉實(shí)干、改革創(chuàng)新的思想，繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷豐富自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)知識，為建筑工程事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
你們好，很高興能和大家又一起共同工作了了一年，時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的一年我在在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在學(xué)習(xí)和工作上取得了一定的成果，但也存在不足�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度的工作情況如下總結(jié)：
一、工作中取得的成績：
1、與維修電工、配電工、及調(diào)度等各個崗位人員協(xié)調(diào)好關(guān)系，在工作中協(xié)同配合，努力為電石廠安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)保駕護(hù)航，為20x年的企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)獻(xiàn)出了一份力量。
2、結(jié)合工作實(shí)際，在班內(nèi)展開從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使班組成員的電氣和儀表知識不斷加深和相互參透，不定期舉行技術(shù)學(xué)習(xí)活動,結(jié)合工作中遇到的難題,邀請班組里相關(guān)的人一起討論,虛心請教,提升自身的技術(shù)水平，帶動全班職工的學(xué)習(xí)熱情。
3、認(rèn)真做好自己巡檢工作，定時對低壓室、高壓室的設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和處理，以免造成人員和設(shè)備的損害，并做好衛(wèi)生工作。
二、工作中存在的問題和不足
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回想自己在今年的工作，雖然時間很長，但是閃光點(diǎn)很少，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、班組成員存在學(xué)習(xí)積極性和主動性還不夠，班組內(nèi)部還沒有形成較好的自覺、自愿的學(xué)習(xí)氛圍。
2、個人在學(xué)習(xí)過程中還存在一定的惰性，在輔助和引導(dǎo)同事學(xué)習(xí)的持續(xù)性和耐心還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、今后工作中的打算：
1、進(jìn)一步在班中營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)思想說教和經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合的力度，提高班組學(xué)習(xí)和工作的壓力和動力，以實(shí)踐為主，進(jìn)一步熟悉現(xiàn)場設(shè)備，努力做到能快捷、安全、高效的處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和各種故障，為完成工作中的各類任務(wù)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、不斷的提高工作責(zé)任心和思想覺悟，向公司里的先進(jìn)個人、先進(jìn)集體看齊，向周圍的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，發(fā)揚(yáng)自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)和不足。
20xx年是中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)的一年，是我們企業(yè)面臨重要機(jī)遇的一年，也是個人自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，努力改正過去一年中的不足，在新的一年里把專業(yè)理論知識和實(shí)踐能力進(jìn)一步提高把新的一年的工作做好，為公司的持續(xù)發(fā)展盡一份力。
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)14
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。
一、在專業(yè)知識方面
加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解名錄購買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解xx市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
進(jìn)一步了解與x有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、業(yè)務(wù)開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)15
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
明年和水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。
兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
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