2014雙11活動方案

　　2014雙11活動方案一

　　促銷，最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式，這種方式抓住了年輕人的思維特點，用與時俱進的方式推廣了商家、和平臺，是近兩年來成功促銷的案例之一。那么，在網(wǎng)絡(luò)上，我們?nèi)绾文軌蜃龅较裉詫毶坛堑拇黉N活動一樣成功呢?怎么通過促銷手段提升自己的成交額呢?

　　一、促銷的過程：

　　1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　產(chǎn)類目的防輻射服行業(yè)也卷入本次雙十一低價熱潮。以XX為例從十月中旬以來，雙十一當天將以消費者意想不到的2.6—5折的超低折扣。

　　二、制定促銷方案：

　�、艜�員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

　�、普劭鄞黉N：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

　　優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

　　建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

　　優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

　　C、買贈促銷：

　　其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

　　建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧�，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

　�、琴浰蜆悠反黉N：

　　比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

　　優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

　　建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　　⑷抽獎促銷：

　　這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

　　b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

　　c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

　�、杉t包促銷

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

　　優(yōu)點：

　　可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

　�、逝馁u：

　　拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

　�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

　　三、營造良好的促銷氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

　　四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓

　　組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果

　　2014雙11活動方案二

　　淘寶雙十一活動不管是大小賣家，不管是否進入了會場，都是要做好充分的準備的，因為這是一個全民狂歡的電商節(jié)，只要在節(jié)前做好準備，都有可能在雙十一當天獲利。正常來說，具體的雙十一活動策劃方案要做好幾個部署：

　　1、雙十一之前的規(guī)劃

　　2、雙十一前的執(zhí)行部署

　　3、雙十一當天的執(zhí)行落地及之后的籌備。

　　首先要先給自己的店鋪定一個雙十一的目標，包括營業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、流量、客單價。另外還要定一個預(yù)熱期間的目標，這個目標主要是收藏、優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)、老客戶激活數(shù)量，因為這部分的流量會成為我們雙十一的自主訪問流量，十分關(guān)鍵。

　　客單價的目標制定依據(jù)：

　　雙十一活動策劃方案

　　轉(zhuǎn)化率目標的制定依據(jù)：

　　這里面的幅度范圍，都是我們經(jīng)過了數(shù)百家不同級別的店鋪幾年的雙十一數(shù)據(jù)進行分解，結(jié)合淘寶大數(shù)據(jù)得出的，并且已經(jīng)經(jīng)過無數(shù)個店鋪的驗證，這里面最關(guān)鍵的地方就是，我們區(qū)分了每個渠道的轉(zhuǎn)化率，而不是只是定全店的轉(zhuǎn)化率。因為每個店鋪各個渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我們設(shè)定的目標轉(zhuǎn)化率就會嚴謹，也會失去方向去在不同的渠道優(yōu)化流量。

　　一樣的道理，對于訪客的目標，我們也要區(qū)分渠道。這里面有出現(xiàn)一個“預(yù)熱收藏入店率”，意思是：假設(shè)我們在預(yù)熱期間，有100個客戶收藏了我們店鋪，那么可能在雙十一當天，只能有30個客戶會進店訪問。并不是所有預(yù)期收藏都會進店的，優(yōu)惠券在預(yù)熱期間發(fā)放出去，也不是雙十一當天都能回來，也只能是20%左右的比例回訪。老客戶，要剔除無效的用戶，保留有效用戶數(shù)，再乘以20%，會場和自然流量都是平時的2-3倍。直通車我們要根據(jù)自己店鋪需求去安排，要衡量我們的利潤空間，不要盲目。鉆展，雙十一搶的很厲害，如果預(yù)熱期間都不怎么發(fā)力，雙十一當天獲取流量擊毀很渺茫的。

　　雙十一目標的分解工具表：

　　首先，第一部分我們先把店鋪的原有真實數(shù)據(jù)填寫出來作為參考;其次，我們做一個雙十一當天目標的分解，分解方法按照我上面說的進行即可;最后，我們還要做一個雙十一之前預(yù)熱的分解表。右上角紅色框的數(shù)字是我們雙十一目標30000元，底部的紅色框是我們在預(yù)熱期間一共的推廣預(yù)算14250元。再加上中間紅色框我們在雙十一當天要付費引入流量1259個，按照PPC1元計算，要花費1259元。那么我們得出一個結(jié)論是：我們還是能夠不虧損的，證明我們這個30000元的目標，還是靠譜的，不會虛高，也不會過低。

　　有了目標之后，我們要做的事情就是制定整個雙十一活動方案了，包括預(yù)熱期間的和雙十一當天的:

　　這個是雙十一的營銷節(jié)奏，小店鋪可能會少了蓄水期，直接進入預(yù)熱期,中大型店鋪一般都要有蓄水期的,不然在雙十一的爆發(fā)力不夠.小店鋪因為可調(diào)配的資源少，爆發(fā)力也不會很大，為了節(jié)省成本，可以直接做預(yù)熱.

　　這是蓄水期的一個店鋪要做的事情,這個階段，我們主要目標是沉淀新客戶，激活老客戶，同時讓品牌可以大量曝光.

　　結(jié)合蓄水期的階段目標以及蓄水期買賣雙方互動溝通的側(cè)重點，整個蓄水期的營銷手法就出來了： 從店鋪或者品牌維度到貨，再到會員維護維度，我們可以有針對性地開展營銷活動。

　　大家要知道，運營最重要就是在每個階段目標要清晰，才能制定出合理的對策，不會盲目.

　　針對新客戶，我們可以通過互動活動吸引消費者訪問,并以會員分層專享特權(quán)來沉淀積累新會員， 還可以結(jié)合季度包郵卡、優(yōu)先發(fā)貨卡等會員特權(quán)類獎品來作為刺激; 針對老會員，我們可以用實用的禮品，例如：踏實的用戶特權(quán)(包郵卡、VIP卡等)喚醒和激活老客戶; 也可以用驚喜的禮包感到老會員，同時影響到身邊親歷的潛在用戶形成品牌的口碑為未來的大促積蓄人氣。

　　整個蓄水期，我們從店、貨、人三個維度部署工作，開展各種針對性的營銷活動，最終希望達到以上三個目標： 在大促期間消費者對我們的店鋪有印象;我們的產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前;在大促來臨之前，能夠吸收更 多的忠實會員，并能讓會員們在雙11大促期間回到店鋪進行重復購買。

　　度過了10月的蓄水期，我們就進入了雙11大促備戰(zhàn)的聚能期，也是我們稱之為預(yù)熱期的一個時期。那么，這個 時期具有哪些特點呢——距離雙十一時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強;以及這個時期商家們的階段目標 和買家進行互動的時候需要從哪些維度出發(fā)，都具備它的特性。

　　和蓄水期一樣，這個時期我們的工作也是主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發(fā)， 結(jié)合時期的特性做針對這三個核心方向進行一系列的活動。

　　預(yù)熱期間營銷目標——店鋪要常進：持續(xù)進行連貫性的主題營銷，引導消費者重復訪問，增加大促期間的自主訪問購買人群 產(chǎn)品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車、大促專供款預(yù)定等等，以產(chǎn)品鎖定更多潛在消費者; 會員要提醒：蓄水期積蓄的新會員、店鋪長期的老會員都要在本時期進行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠， 針對不同級別的會員選擇到達率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。

　　度過預(yù)熱期，我們就直接進入活動的高峰期——大促當天!這個時間就是驗證我們前面的一切準備工作的時刻了， 當然，當天的活動方案也是非常關(guān)鍵的，下面我們來看看大促期間我們要怎樣去作戰(zhàn)。

　　雖說，大促僅有一天，但是，從多年的經(jīng)驗來看，雙11當天的24個小時其實也是可以分為瘋搶期、理性期、掃尾期三個階段; 從2012年11月11日當天整個天貓的成交額變化進度，我們可以看到——活動剛開始的十分鐘后到凌晨2點，2個小時成交就超過 2011年，因此在這個時間段，商家們營銷重點可以放在限時限購為主;而在凌晨2點以后到晚上20點，整個過程消費者的成交 相對瘋搶期的成交進度屬于平穩(wěn)階段，這時候從消費者的心理角度來看，他們是比較理性的，這時候商家們采取的營銷策略 更多地往多重優(yōu)惠、定時免單為主，優(yōu)化買家們的購物體驗;而在晚上的21點到24點這個時間段，臨近大促結(jié)束，商家們的 貨物也清得七七八八、買家們也買得接近飽和了，這時候我們就要從消費者擔心錯過優(yōu)惠的心理設(shè)計倒計時免單、拼單優(yōu)惠 營銷手法。

　　這個2013年雙11當天的銷售額過五百萬女裝旗艦店的實時成交情況，從數(shù)據(jù)上，我們可以看到活動開始后的2個小時不管是成交量 還是轉(zhuǎn)化率都是當天的高峰期;然后進入低迷時間段，直至早上的6點才開始進入平穩(wěn)期，一直延續(xù)到晚上的20點，才出現(xiàn)活動最后 的小高峰期。

　　從前面，我們分析得知瘋搶期比較適合爆種營銷，買家在蓄水期和預(yù)熱期通過收藏和加入購物車等動作已經(jīng)把這個時間的 消費目標定位清晰了，并且由于活動開始時期很多商品都是限量供應(yīng)的，所以，買家在這時候消費心理除了目標明確就是 搶到再說，已經(jīng)完全不受理性控制。而商家這時候，最好是能夠抓住這些點，通過實時數(shù)字發(fā)布，激化瘋搶氣氛，刺激買 家盡快下單，通過優(yōu)化熱銷產(chǎn)品的導購，幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單;還可以進行話題炒作，把店鋪的實時的成 交額、訂單量或者類目排名等等進行公布，為店鋪吸引眼球。值得重點關(guān)注的是：隨時更新公布售賣情況，給消費者煽風點火， 以刺激買家下單;同時，把買家的購買反饋通過SNS向外圍傳播，吸引更多額外流量。

　　清晰快捷的導購——除了配合消費者瀏覽習慣、按照產(chǎn)品商業(yè)邏輯的商品分類陳列店內(nèi)產(chǎn)品外，還要把熱賣單品進行重點指引。 這個時間段，進行隨時更新店鋪的售賣情況，把賣光的產(chǎn)品打上“售罄”圖標，借助分波限時秒殺、突破百萬訂單等人氣數(shù)字 強化搶購氛圍。

　　買家在理性期這個時間段的消費行為是非常理性的，知道當天幾乎所有的商家都在促銷，通常會貨比三家，尋求更多優(yōu)惠。 因此，賣家們在這個時期，可以采取以下行動促成消費：配送及客服情況公示 (已經(jīng)收到貨物的買家名單等，打消消費者購物顧慮)， 主動對比買家購物反饋 (向消費者證明我的產(chǎn)品更好)，多重優(yōu)惠/組合優(yōu)惠/購物抽獎 (以額外優(yōu)惠刺激買家下單)。 當然，在這時期經(jīng)過一輪的瘋搶之后，我們也要根據(jù)店鋪流量情況、買家購買轉(zhuǎn)化情況和買家購物反饋，隨時調(diào)整店鋪頁面和產(chǎn)品設(shè)置， 并把提前準備好的多套店鋪頭圖素材及廣告素材作更換。

　　掃尾期作為整個大促的倒計時期，除了賣家會有一定的緊張心理，買家也會擔心自己買得少，怕錯過今年今天這次大促就不知道要等到猴年馬月了， 所以，往往還會在最后幾個小時沖動一下。這時候，賣家們需要做的就是把大促結(jié)束倒計時擺在明顯位置，借助實時公告倒計大促結(jié)束時間等， 強化“過時不候”的氛圍，刺激買家購買;借助限時搶購免單 ，營造最后瘋搶氛圍,誘惑買家下單;還可以發(fā)布雙十一后服務(wù)及活動預(yù)告 ，解除 買家顧慮及為后續(xù)銷售鋪墊。 由于這是倒計時的頁面，賣家們更需要關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化變化, 更迅速調(diào)整頁面和修改活動，不要放過任何一個成交的機會， 同時，需要及時更新發(fā)布后續(xù)配送/客服安排。

　　度過預(yù)熱期，我們就直接進入活動的高峰期——大促當天!這個時間就是驗證我們前面的一切準備工作的時刻了， 當然，當天的活動方案也是非常關(guān)鍵的請關(guān)注我們的下期訪談。

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