關(guān)于公交文明乘車狀況的調(diào)查報(bào)告
一、本次調(diào)查的目的和意義
城市公共交通是與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，乘坐公交是我們出行的主要交通方式，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的社會(huì)公益事業(yè)。公交車作為城市生活的必要要素，是市民流動(dòng)的橋梁，文明乘車看似小事，實(shí)際上對(duì)整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣起著重要作用，從一方面反映了城市人民的綜合素質(zhì)及精神風(fēng)貌，是一個(gè)城市文明城度的具體體現(xiàn)。
文明乘車也是我們和諧社會(huì)的體現(xiàn)，是城市文明的窗口。在城市建設(shè)中，我們不僅要重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，公民的素質(zhì)提高也是不可缺少的一部分，文明乘車雖然只是一個(gè)很小的方面，但卻是從中看出我們公民的道德素質(zhì)。主動(dòng)讓座，愛護(hù)車內(nèi)環(huán)境等等，看似一個(gè)小小的舉動(dòng)，卻反映了整個(gè)社會(huì)以及整個(gè)國(guó)家的道德素質(zhì)，毋庸置疑，我們不容忽視。通過文明乘車的觀察與思考，不僅能為市民乘車提供方便，也能為居民的精神文明建設(shè)提供幫助。
二、調(diào)查活動(dòng)簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┱{(diào)查時(shí)間：20XX年2月28日。
�。ǘ┱{(diào)查地點(diǎn)：我市中州路、景華路、西苑路等路段。
�。ㄈ┱{(diào)查對(duì)象：不同年齡段的乘車群眾。
（四）調(diào)查方法：整個(gè)調(diào)查不要是以問卷調(diào)查、實(shí)地照相和就地訪談三種形式進(jìn)行。
�。ㄎ澹┱{(diào)查問題：?jiǎn)柧韮?nèi)容包括公交車上表現(xiàn)出的自覺性，誠(chéng)信度，幫助、關(guān)愛他人，文明禮貌程度，個(gè)人素質(zhì)及對(duì)提高公交文明提出的可行性方案多個(gè)方面。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬﹩柧斫Y(jié)果: 問卷調(diào)查在洛陽(yáng)市內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問卷250份，收回有效問卷203份，在一定程度上屬于有效樣本數(shù)。
從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查者的身份有學(xué)生、工人、教師、農(nóng)民、旅客等社會(huì)群體，體現(xiàn)了調(diào)查的合理性。對(duì)回收的調(diào)查問卷的答案進(jìn)行分析，經(jīng)大家討論后得出了結(jié)果。
結(jié)果顯示：市內(nèi)公交文明程度不很讓人滿意，而且影響公交文明乘車程度的因素也很復(fù)雜。
�。ǘ┰L談結(jié)果：當(dāng)被問到自己對(duì)公交事業(yè)的意見時(shí)，大家都積極回答，并熱情參與其中，說明自己的想法，體現(xiàn)了洛陽(yáng)公民以對(duì)本市公益事業(yè)的關(guān)心。
從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：
1、市內(nèi)乘坐公交時(shí)表現(xiàn)出的自覺性（自律性）：調(diào)查結(jié)果顯示，人們乘車的自覺性一般。48.876%的人能自覺排隊(duì)上車；另有13.483%的人很少排隊(duì)上車；剩余1.685%的人基本上不排隊(duì)上車。雖然有約總是或者經(jīng)常排隊(duì)上車，占主流地位，但仍有15%的人很少或從不排隊(duì)上車，正是這僅有的一小部分人不排隊(duì)上車的不文明行為使得市民在公交車上總體表現(xiàn)出來(lái)的自覺性一般。
2、市民乘坐公交車年齡：調(diào)查結(jié)果顯示，洛陽(yáng)市學(xué)生公交車上誠(chéng)信度良好。一項(xiàng)關(guān)于是否投過假幣的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，93.258%的市民從不投假幣；有5.056%的市民偶爾投假幣；有1.685%的市民經(jīng)常投假幣。另一項(xiàng)關(guān)于是否逃票的調(diào)查結(jié)果顯示，79.775%的市民從沒有想過要逃票；有16.292%的市民想過要逃票但沒有做過；有1.124%的市民偶爾逃過票，有2.809%的市民經(jīng)常逃票。在是否曾逃票這一方面，經(jīng)常逃票的市民所占的百分比是偶爾逃票的2倍，可以初步認(rèn)為市民在是否逃票方面有走向兩個(gè)極端的傾向：要么從不逃票，要么經(jīng)常逃票。此種情況值得深思。
3、市民乘坐公交車時(shí)表現(xiàn)出的文明禮貌程度：調(diào)查結(jié)果顯示，市民在公交車上表現(xiàn)的文明禮貌程度很好。關(guān)于是否曾在公交車上隨地吐痰，扔垃圾的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：95.508%的市民從不在公交車上扔垃圾；3.371%的市民坦誠(chéng)自己曾在車上吐痰，扔垃圾；幾乎沒有市民經(jīng)常在公交車上扔垃圾、吐痰。
4、市內(nèi)市民在公交車上表現(xiàn)出的關(guān)愛他人，幫助他人的精神品質(zhì):從調(diào)查結(jié)果可以看出，洛陽(yáng)市內(nèi)市民在公交車上表現(xiàn)出的關(guān)愛他人，幫助他人的精神品質(zhì)較差。
公交車方面的因素：
1、公交車發(fā)車頻率、行駛路線、是否準(zhǔn)時(shí)：市區(qū)公交車行駛路線相對(duì)固定，平均每15分鐘發(fā)一輛車。然而有些時(shí)間段人流量反而增多，加上公交車時(shí)有不準(zhǔn)時(shí)的狀況，使得人流集中，混亂，幾乎人人只關(guān)注自己的行程，無(wú)暇顧及自己的言行，公交文明便無(wú)從談起。
2、公交車本身行駛狀況：車況這一客觀條件在一定程度上，給乘客（尤其是靜市民）的心情帶來(lái)很大的影響，并間接影響到市民的行為是否文明。試想，一個(gè)一路顛簸，臟亂且噪音刺耳的公交車內(nèi)人們?nèi)绾螇褐谱约旱谋г�，�?guī)范自己的行為呢？
3、公交車上的文明氛圍：在本次調(diào)查問卷中，關(guān)于如何提高洛陽(yáng)市內(nèi)公交文明的建議的統(tǒng)計(jì)顯示，“在公交車內(nèi)適量增加文明標(biāo)語(yǔ)，創(chuàng)建更好的公交車內(nèi)的文明氛圍”這一意見被多次提到。這些表明，公交車內(nèi)的文明氛圍在市民心中有很大影響力，對(duì)規(guī)范市民在公交上的行為很有幫助，進(jìn)而達(dá)到提高貴陽(yáng)市的總體公交文明程度的目的。
4、公交車上司機(jī)的文明禮貌以及駕車技術(shù)：在公交車上，很多時(shí)候不可避免要與司機(jī)對(duì)話，因而，司機(jī)的文明禮貌程度便至關(guān)重要。然而，貴陽(yáng)市內(nèi)很多司機(jī)的文明程度讓人很不滿意，給大學(xué)城內(nèi)的市民著成很壞的影響，進(jìn)而影響整個(gè)貴陽(yáng)市的總體公交文明程度。
洛陽(yáng)市本地文化背景、不良風(fēng)氣、社會(huì)制度、學(xué)校制度等綜合外界環(huán)境的因素:
1、學(xué)校作息制度：洛陽(yáng)市內(nèi)市民作息時(shí)間相差無(wú)幾，因而自由活動(dòng)時(shí)間也總體一致。這些時(shí)間段也自然成了市民乘坐公交車的高峰期，不可避免地造成暫時(shí)地乘車擁擠。這些給公交車上地不文明行為提供了溫床，誘導(dǎo)了不文明行為發(fā)生。
2、社會(huì)上的態(tài)度：一項(xiàng)對(duì)提高公交文明程度的意見的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大部分市民對(duì)公交文明不夠重視，對(duì)提高公交文明程度不抱希望，沒有信心。發(fā)放的250份的調(diào)查問卷，回收到203份，其中僅有20人認(rèn)真給出意見。
3、洛陽(yáng)市內(nèi)的公交文明氛圍：根據(jù)生活中的.了解，許多市民的文明行為得不到應(yīng)有的肯定與回應(yīng)！例如：關(guān)于讓座，接受讓座的人絲毫不覺得感激反而覺
得理所當(dāng)然，使得讓座的文明氛圍的降溫進(jìn)入一個(gè)尷尬的境地。嚴(yán)重影響公交文明氛圍穩(wěn)定的持續(xù)的發(fā)展。
四、建議和意見
通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分
析，對(duì)影響洛陽(yáng)市公交文明程度的因素的綜合考慮及對(duì)洛陽(yáng)市公交文明發(fā)展趨勢(shì)的估計(jì)，結(jié)合調(diào)查過程中搜查到的建議，我的小組初步擬定了以下幾個(gè)可行性方案，以提高洛陽(yáng)市公交文明狀況。
1、加大對(duì)洛陽(yáng)市內(nèi)市民公交文明素質(zhì)的培養(yǎng)，宣傳創(chuàng)建良好的公交文明的重要性，引起市民的關(guān)注；
2、加大公交車文明氛圍的創(chuàng)建力度。比如，適當(dāng)增加公交車上文明標(biāo)語(yǔ)的數(shù)量，減少垃圾廣告的數(shù)量，車內(nèi)安裝一些語(yǔ)音提示系統(tǒng)，隨時(shí)發(fā)出一些提示，如：“請(qǐng)為老年人讓座！”“請(qǐng)保持車內(nèi)清潔！”等；
3、政府應(yīng)加大對(duì)公交文明的宣傳力度，對(duì)公交文明程度高的集體與個(gè)人給與肯定與表?yè)P(yáng)；
4、汽車公司加強(qiáng)對(duì)司機(jī)文明素質(zhì)的培養(yǎng)；
5、汽車公司盡量及時(shí)對(duì)公汽保養(yǎng)和維修，保證公車及時(shí)到站；
6、 洛陽(yáng)市內(nèi)盡量錯(cuò)開學(xué)生的出游時(shí)間，以免造成因人流過多而擁擠的現(xiàn)象的發(fā)生；
7、尋找出公交文明的榜樣，起到模范帶頭作用；
8、 號(hào)召學(xué)生從自己做起，逐步改善公交文明狀況；
9、組織大學(xué)城內(nèi)各種身份的人共同創(chuàng)建良好的社會(huì)氛圍。
五、本次調(diào)查得出的結(jié)論
公交事業(yè)與人們的日常生活、生產(chǎn)工作息息相關(guān)。通過此次對(duì)洛陽(yáng)市公交車文明乘車的觀察和思考，我們?cè)诮鼉芍艿臅r(shí)間內(nèi)不斷的實(shí)踐、探索，終于完成了這次的調(diào)查。
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