馬云：未來企業(yè)的競爭是信用
未來企業(yè)家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。
我記得2003年第一次開始思考做網(wǎng)商大會的時候，整個淘寶的交易不到一個億，而今年淘寶網(wǎng)的交易過1萬億，網(wǎng)商從一個概念到今天變成中國主要的一個商幫力量，在改變、影響著中國。
我也堅信這一點，網(wǎng)商將會成為真正的知識產(chǎn)權的捍衛(wèi)者，品牌的捍衛(wèi)者。為什么中國有那么多知識產(chǎn)權的侵權案例，那么多品牌受到傷害？原因就是我們沒有品牌和知識產(chǎn)權的既得利益者。
前三十年我們以模仿、抄襲、山寨為主，我們擁有知識產(chǎn)權的既得利益者的群體太小，而西方這個群體非常大，懂得保護自己。我相信，建設并保護好自己的品牌將成為網(wǎng)商的趨勢。時代變了，有時候時間到了，很多事情自然會發(fā)生。我們是互聯(lián)網(wǎng)一代，當網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟主導力量的時候，我們的經(jīng)濟一定會更加有秩序，對此我深信不疑。
前一段時間，我跟一些企業(yè)家交流，大家都很擔心，有的'人考慮要移民，有的覺得經(jīng)濟不行，大家都想聽聽經(jīng)濟學家對于未來經(jīng)濟怎么看。我覺得特別悲哀，假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟學家的，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么？中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟學家沒有多少。我的看法是，經(jīng)濟學家首先是個數(shù)學家，他對數(shù)學的模式很有興趣，第二他對昨天的所有東西、所有數(shù)據(jù)，拿出來以后總結一個商業(yè)模式很有興趣。企業(yè)家是對于未來有興趣，經(jīng)濟學家對昨天有興趣，所以，讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。
所以，我跟那些企業(yè)家說，你要聽的是消費者，是市場，因為市場才能決定未來。最重要的是，我們還發(fā)現(xiàn)了問題，這個社會出現(xiàn)了互相不信任，企業(yè)之間也不信任，大家都不透明。這個世界是一個信任危機的時代，誰都不相信誰，這也是一個價值、誠信底線遭到挑戰(zhàn)的時代，這是個最壞的時代。
但我也相信，這是一個最好的時代，在這個時代里面，我看見了網(wǎng)商的力量，看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過面，光我們這個市場，就可以賣出1萬億，每天憑信用成交1500萬筆，這是這個時代擁有的信任的力量。70%的網(wǎng)商愿意無償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信任的力量。
未來企業(yè)家之間的競爭，再也不是誰先掌握政策，誰先有貨幣，誰有更多的資本，或者是誰有一個叫李剛的父親。未來企業(yè)家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。
對于阿里來講，每個人很想知道阿里巴巴未來的發(fā)展將會怎么樣。未來幾年，我們會專注電子商務的幾個重要趨勢。第一，小就是美，Small is beautiful。幾年前我去日本，一個很小的店，門口掛了一個牌說本店成立147年，我就很好奇，跑進去一看，一個賣糕點的小店，老太太說這店開了147年了，就是兩夫妻、一個孩子，日本天皇也買過他們的糕點，洋溢著特別幸福的笑容。做小企業(yè)更有味道，未來的企業(yè)，小就是美，小和好更關鍵，更加靈活。
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