如何提升企業(yè)的軟實(shí)力
所謂軟實(shí)力，是指可以輔助企業(yè)或個(gè)人提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力或有效地抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的較隱性和柔性的一種能力。那么作為HR的你，知道如何才能提升企業(yè)的軟實(shí)力嗎?
一、利用當(dāng)?shù)鼗蚬镜娜宋臍v史背景講一個(gè)品牌故事來(lái)傳播企業(yè)文化
提起法國(guó)依云礦泉水你一定會(huì)想起這個(gè)故事，法國(guó)大革命時(shí)一個(gè)法國(guó)貴族患上了腎結(jié)石，他到達(dá)依云鎮(zhèn)時(shí)飲用了一段時(shí)間源自花園的泉水，他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般痊愈了。說(shuō)起豐田汽車你一定會(huì)想起安東拉繩和他們?nèi)嫫焚|(zhì)管理的故事，那么提起你們企業(yè)你打算用什么典型的案例或故事來(lái)宣傳你的企業(yè)文化呢?
宣傳企業(yè)文化與其用空洞的詞匯來(lái)表達(dá)，還不如找到一兩個(gè)反映企業(yè)文化的典型案例或故事。典型的案例故事遠(yuǎn)比空洞的說(shuō)教效果要好。作為HR，要具有市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，具備市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不是說(shuō)把公司的宣傳理念在人才網(wǎng)站上、在社交媒體上每天發(fā)布一遍。
HR一定要學(xué)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史文化、企業(yè)的背景、客戶的典型案例、管理中的特別事件來(lái)找故事、講故事。找一個(gè)可以反映你企業(yè)文化的故事，不管是關(guān)于品質(zhì)的還是關(guān)于客戶的或是用人理念的。做好這一點(diǎn)也可以很好地提升企業(yè)的軟實(shí)力。
二、為員工提供全方位信息及問(wèn)題解決服務(wù)，對(duì)內(nèi)將企業(yè)打造為員工問(wèn)題解決中心
針對(duì)員工工作或生活中遇到的瓶頸，HR可以牽頭聯(lián)系外部各行業(yè)專家資源、內(nèi)部人才資源，在企業(yè)建立服務(wù)共享及學(xué)習(xí)中心，為碰到問(wèn)題的員工提供解決問(wèn)題的相關(guān)資源及渠道扶持。
比方說(shuō)員工碰到的是研發(fā)中的技術(shù)問(wèn)題，可能內(nèi)部人員通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的傳遞或是培訓(xùn)無(wú)法解決，這個(gè)時(shí)候HR可以聯(lián)絡(luò)一些外部資源來(lái)提供技術(shù)支持。再比方說(shuō)，員工有個(gè)人家庭及情感問(wèn)題，往往希望有人能夠幫助他們同時(shí)又不希望內(nèi)部人員知曉，這個(gè)時(shí)候我們可以通過(guò)信息及問(wèn)題處理中心提供一些外部的渠道給員工，幫助其解決問(wèn)題。
三、主動(dòng)召集或組織一些行業(yè)會(huì)議、分享行業(yè)數(shù)據(jù)及動(dòng)態(tài)，對(duì)外將企業(yè)打造為一個(gè)行業(yè)信息中心
HR可以結(jié)合本地的實(shí)際情況，通過(guò)組織一些行業(yè)峰會(huì)、人才峰會(huì)或者協(xié)會(huì)交流來(lái)及時(shí)分享行業(yè)的一些關(guān)聯(lián)政策、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)外，將企業(yè)打造為一個(gè)行業(yè)信息的中轉(zhuǎn)中心，這樣一方面可以獲得相關(guān)行業(yè)的人才資源，同時(shí)也可以無(wú)形地提升企業(yè)在當(dāng)?shù)丶靶袠I(yè)的知名度。
四、彰顯企業(yè)的人文主義格調(diào)，提升企業(yè)的審美品味
企業(yè)展現(xiàn)出的格調(diào)和品味并不一定非要花費(fèi)很多的錢，不需要你在企業(yè)大廳擺一架鋼琴或是弄一個(gè)室內(nèi)假山噴泉。不管是內(nèi)部裝飾上還是在辦公用品的采購(gòu)選擇上，亦或是員工節(jié)日禮物的選擇上，你可以將自己的企業(yè)定位得更有審美品味一點(diǎn)，更人性化一點(diǎn)、更高雅一點(diǎn)、遠(yuǎn)離庸俗。
比方說(shuō)，在辦公用品的采購(gòu)上面，從筆記本及簽字筆款式的選擇到礦泉水的選擇，你都可以選擇包裝更加精致一點(diǎn)的、設(shè)計(jì)更加新穎點(diǎn)的。再比方說(shuō)，給每個(gè)辦公室擺上一些雞湯美文或是在洗手間貼上一些人生哲理的小故事，或是在上下班時(shí)放點(diǎn)優(yōu)雅的音樂(lè)，這些都是彰顯人文主義格調(diào)，提升企業(yè)審美品味的方式。
五、參與社會(huì)公益活動(dòng)提升企業(yè)美譽(yù)度
企業(yè)通過(guò)捐建圖書館、參與災(zāi)害救援、看望孤寡老人、救助貧困兒童、資助貧困學(xué)生等方式參加企業(yè)本地的或者行業(yè)相關(guān)的公益活動(dòng)，有助于提升企業(yè)的知名度，也是提升企業(yè)曝光率和好評(píng)度的一種方式，這也是企業(yè)吸引人才加盟的一個(gè)軟實(shí)力!
六、個(gè)性化的辦公環(huán)境
一提起個(gè)性化的辦公環(huán)境，很多人認(rèn)為要把辦公環(huán)境塑造得金碧輝煌或是曲徑通幽方能彰顯個(gè)性，其實(shí)大可不必如此。比方說(shuō)墻面顏色粉刷得更亮麗一點(diǎn)，在墻上弄點(diǎn)墻紙藝術(shù)做裝飾，辦公室弄點(diǎn)盆栽提升下內(nèi)部的綠化水平等都可算作是辦公環(huán)境的個(gè)性化。
很多企業(yè)將員工集中在一個(gè)大的辦公區(qū)域，每個(gè)員工的辦公桌之間用玻璃隔開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)深居在偌大而又空曠的內(nèi)宮之中。這樣不僅官僚，更重要的是無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理。我想，即便你把辦公環(huán)境設(shè)計(jì)成花園式或者咖啡廳式的`又有何不可呢?
作為HR要學(xué)會(huì)將自己的行業(yè)產(chǎn)品與辦公環(huán)境的風(fēng)格塑造結(jié)合起來(lái)，要學(xué)會(huì)用辦公環(huán)境來(lái)彰顯自己的文化。比方說(shuō)你是一家醫(yī)藥公司，那么你的辦公環(huán)境一定要能體現(xiàn)出一種干凈而且溫馨的氛圍，否則到處臟兮兮的、墻上畫著非主流的圖片，我想沒(méi)人敢買你家的藥。
七、人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)
前一段時(shí)間，好幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓我?guī)兔ν扑]女程序猿這類崗位，我問(wèn)：“為啥一定要招女的。”答曰：“我們這兒急缺女的，你是不知道啊，我們這要是有一個(gè)女的那可捧得像寶貝似的。”
這個(gè)故事聽(tīng)上去像笑話，不過(guò)卻反映出IT行業(yè)男女比例失調(diào)的人員性別結(jié)構(gòu)。其實(shí)，人員結(jié)構(gòu)最容易被HR忽視，它包括人員的性別結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生失調(diào)的時(shí)候，HR一定要做一些平衡的措施。反過(guò)來(lái)說(shuō)，HR在吸引人才的時(shí)候要善于提煉企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，善于找到企業(yè)的賣點(diǎn)。
八、開(kāi)發(fā)員工及其家屬的興趣
針對(duì)有不同愛(ài)好類別的員工組建一些個(gè)性化的興趣班。比方說(shuō)羽毛球隊(duì)、瑜伽班等等，或是組建一些諸如協(xié)會(huì)、社團(tuán)等非正式的組織。像這些活動(dòng)可以將員工的家屬也納入進(jìn)來(lái)，一方面是對(duì)企業(yè)的宣傳，另外一方面也讓員工的家屬支持和理解員工的工作。有的時(shí)候激勵(lì)員工的家屬比激勵(lì)員工本人產(chǎn)生的效果還要好。如果企業(yè)在員工家屬的激勵(lì)和服務(wù)方面做得比較好的話，會(huì)對(duì)人才會(huì)產(chǎn)生很好的吸引力。
九、多元開(kāi)放的溝通方式及開(kāi)明的風(fēng)格
溝通方式反應(yīng)的是一家企業(yè)對(duì)于人才與思想的包容與態(tài)度。提起溝通，大家自然想到開(kāi)會(huì)，然而開(kāi)會(huì)的溝通效率往往是最低的。除了會(huì)議，在培訓(xùn)的課桌前、員工就餐的餐桌前，街邊的咖啡店里……我們有著更輕松和隨意的溝通契機(jī)，交流研討、讀書會(huì)、郵件、刊物、展板、BBS、小紙條等等我們可以找一些能夠更加坦誠(chéng)自由的交流方式。
關(guān)于溝通，杰克韋爾奇先生在任職通用期間的一個(gè)溝通細(xì)節(jié)值得我們學(xué)習(xí)。當(dāng)韋爾奇每次走進(jìn)公司的時(shí)候總隨身帶著小便簽紙，發(fā)現(xiàn)員工有工作亮點(diǎn)或是工作紕漏，他會(huì)直接拿起便簽紙隨手寫上兩句話貼在員工的辦公桌前進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)。韋爾奇的這個(gè)溝通細(xì)節(jié)演變成管理學(xué)里的一個(gè)新名詞——走動(dòng)管理。我們職場(chǎng)上90后越來(lái)越多，找到一個(gè)更開(kāi)放的溝通方式無(wú)疑會(huì)是一種軟實(shí)力。
十、靈活的考勤管理
有一次我和朋友聊天，他說(shuō)他每天早上八點(diǎn)多才從家出發(fā)去公司。因?yàn)樗以诜鹕�，每天要坐城軌去廣州上班，途中還要轉(zhuǎn)地鐵。我便好奇地問(wèn)他：“你這樣趕去上班來(lái)得急嗎?”他回復(fù)到：“晚一點(diǎn)去沒(méi)關(guān)系，只要不超過(guò)十點(diǎn)鐘，下午上班的時(shí)候把上午晚到的時(shí)段補(bǔ)回來(lái)就行。我們公司這一點(diǎn)還是比較人性化的。”言語(yǔ)之間可以感覺(jué)到他對(duì)公司的這種個(gè)性化的考勤還是挺贊賞的。
其實(shí)，對(duì)于非生產(chǎn)類的企業(yè)尤其是知識(shí)型的員工，HR完全可以在考勤管理上更靈活一些。我們可以從三個(gè)方面來(lái)操作：
一是，設(shè)置靈活的打卡制度。假如你所在的企業(yè)實(shí)施的是五天八小時(shí)工作制，HR在設(shè)計(jì)打卡時(shí)間時(shí)沒(méi)必要要求員工一定朝九晚五地到點(diǎn)打卡。只需確保員工每天上滿八個(gè)小時(shí)即可。當(dāng)然，這種情況需要和用人部門的負(fù)責(zé)人做好確認(rèn)工作。
二是，設(shè)置個(gè)性化的時(shí)間點(diǎn)。如果你說(shuō)靈活打卡制度不適合我們企業(yè)，那么我想，你最起碼可以在上下班時(shí)間點(diǎn)的設(shè)置上個(gè)性化一點(diǎn)。比方說(shuō)你周邊的企業(yè)大都是5點(diǎn)半鐘下班，那你為了規(guī)避下班高峰期的人流和擁堵，可以將時(shí)間設(shè)置為5點(diǎn)15分。
三是，靈活的辦公地點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，有很多工作并不一定非要在辦公地點(diǎn)才能完成。HR在設(shè)計(jì)考勤時(shí)可以每周拿出一兩天時(shí)間允許員工在家辦公或靈活選擇辦公地點(diǎn)。這一點(diǎn)對(duì)于需要帶小孩兒的職場(chǎng)女性來(lái)說(shuō)是一種很好地激勵(lì)方式�？赡苡腥藭�(huì)問(wèn)：我怎么知道她在家是否有工作?其實(shí)只要事先協(xié)同用人部門定好工作指標(biāo)，只要其完成工作指標(biāo)即可。一個(gè)職場(chǎng)媽媽一邊工作一邊擔(dān)心家庭，這樣人在心不在地工作是人才資源的最大浪費(fèi)。與其這樣，還不如在辦公地點(diǎn)上更靈活點(diǎn)，即有利于員工高效地工作，又增強(qiáng)了她對(duì)企業(yè)的向心力，何樂(lè)而不為呢。開(kāi)玩笑地說(shuō)還幫企業(yè)節(jié)約了一些水電費(fèi)。
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