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      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

      時間:2024-10-20 11:15:42 職場百態(tài) 我要投稿
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      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

        在生活中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的售后內(nèi)勤崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)1

        職責(zé):

        1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

        2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

        3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

        4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

        任職要求:

        1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。

        2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

        3、熟練使用各種辦公軟件。

        4、有基礎(chǔ)普通話能力。

      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)2

        職責(zé)

        1、配合銷售人員做售前/售后支持;

        2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當(dāng)?shù)闹v解;

        3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的.維護工作;

        4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。

        5、執(zhí)行能力強,反應(yīng)能力快,性格開朗者優(yōu)先。

        崗位要求:

        1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務(wù)意識;

        2.較強的溝通能力,可以和客戶進行流暢的溝通;

        3.處理問題有條理,較強的應(yīng)急處理能力。

      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)3

        職責(zé):

        1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

        2、起草并矯正報告、文稿等;

        3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

        4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理,辦公室設(shè)備管理;

        5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

        6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

        7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

        任職資格:

        1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷;

        2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

        3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作 能力,熟練運用OFFICE等辦公軟件;

        4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直,具備較強的'書面和口頭表達能力;

      售后內(nèi)勤崗位職責(zé)4

        職責(zé):

        1.項目部考勤統(tǒng)計

        2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

        3.各項目使用備件情況,對接倉庫

        4.百寶箱、維修箱檢查表

        5.定位器檢查表

        5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

        6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

        7.釘釘采購、用款等申請

        8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

        崗位要求:

        熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

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        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關(guān)報表,保證數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確性、及時性;

        2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

        3、負(fù)責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

        任職資格

        1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

        2、熟練使用辦公軟件;

        3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

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        職責(zé):

        1、售后服務(wù):做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

        2、售后問題的匯總與分析:對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;

        3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

        4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標(biāo)記清楚,做到賬務(wù)相符;

        5、電話回訪客戶;

        6、其他事項的.處理。

        職位要求:

        1、 電腦操作熟練

        2、細(xì)心、誠實、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;

        3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;

        4、善于溝通,處理能力強。

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        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的.核算。

        2、根據(jù)成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

        3、熟知交模大致流程,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

        4、按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃,及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

        任職條件:

        1、大專2年以上制造型行業(yè)工作背景,有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

        2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,責(zé)任心強、勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力。

        3、熟練操作使用office辦公軟件。

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        職責(zé):

        1.負(fù)責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時作出服務(wù)反映;

        2.根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;

        3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;

        4.對三包配件的'帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

        5.負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務(wù)工作報告;

        6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

        7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

        任職資格:

        1.學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

        2.專業(yè)要求:文職類或機械相關(guān)專業(yè);

        3.知識技能:具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;

        4.能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

        5.性別及年齡:,年齡22--35歲。

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        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)銷售部的'配件收發(fā)工作,并做好記錄;

        2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

        3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

        4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

        崗位要求:

        1、吃苦耐勞,工作效率高;

        2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

        3、自學(xué)能力強,善于溝通;

        4、具備極強的團隊合作精神。

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        職責(zé);

        1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促,并對其進行歸檔分類

        2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

        3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。

        4.外包調(diào)壓設(shè)備維護招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

        5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。

        6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

        7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

        8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

        9.有償服務(wù)的`報價

        10.配件與服務(wù)款項的開票與催收

        要求:

        1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

        2.掌握標(biāo)書的制作方法,能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

        3.具備一定的閱讀理解能力,工作細(xì)心,責(zé)任感強。具有較強的應(yīng)變能力及溝通能力;

        4.吃苦耐勞,抗壓能力強;

        5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序,熟悉產(chǎn)品知識;

        6.普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗。

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        職責(zé):

        1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)

        2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

        3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

        4. 售后服務(wù)信息支持

        5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

        任職資格:

        1、 主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車維修顧問的`工作;

        2、 有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

        3、 良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

        4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

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        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報,

        2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié),更新售后看板,

        3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,

        4、負(fù)責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送,

        5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的`管理,確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性,

        6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

        7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休,出差等流程,

        8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理,

        9、其他臨時性安排工作,

        任職要求:

        1、全日制大專以上學(xué)歷,1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

        2、年齡25歲以下;

        3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

        4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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        一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放,標(biāo)志清晰,并做好車輛的維護工作。

        二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

        三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車,配件發(fā)放遵循先進先出的'原則。

        四、 負(fù)責(zé)對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

        五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計,若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

        六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

        八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

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        崗位職責(zé)

        1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點,并監(jiān)控處理完成;

        2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

        3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

        4.公司近期主要工作的推進;

        5.與其他部門協(xié)作推進提升服務(wù)質(zhì)量;

        任職要求:

        1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;

        2.對待工作積極主動,責(zé)任心強,踏實穩(wěn)重;

        3.學(xué)習(xí)能力強,善于溝通,有一定的邏輯思維和分析能力;

        4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

        5.能獨立完成工作,并有團隊協(xié)作意識;

        6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

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        崗位職責(zé):

        1、根據(jù)品牌要求,學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

        2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

        3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

        4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行,并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

        任職要求:

        1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

        2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤,計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

        3、細(xì)心,對數(shù)字比較敏感。

        4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

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