大學(xué)生暑期旅游景區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是高等教育引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、服務(wù)社會(huì)，增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感的重要途徑。我們13名來(lái)自08級(jí)旅游管理專業(yè)的同學(xué)在院團(tuán)委和景區(qū)管委會(huì)的安排下，8月19日，來(lái)到天柱山風(fēng)景區(qū)，本著深入景區(qū)，體驗(yàn)生活，提高能力，服務(wù)社會(huì)的理念，進(jìn)行了為期6天暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
天柱山風(fēng)景區(qū)正值開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作都具有一定的代表性。我們通過(guò)客源情況調(diào)查問(wèn)卷的大規(guī)模發(fā)放、景區(qū)周邊居民的訪問(wèn)、文明旅游簽名活動(dòng)、文明旅游倡議書的發(fā)放、景區(qū)崗位體驗(yàn)、景區(qū)清潔、路線咨詢、景點(diǎn)講解、旅游知識(shí)宣講等活動(dòng)，積極探索、努力創(chuàng)新、鞏固專業(yè)學(xué)習(xí)、全心全意服務(wù)社會(huì)、思考擇業(yè)就業(yè)，取得了豐碩的成果。
我們主要進(jìn)行了以下方面內(nèi)容：
1、深入景區(qū)調(diào)研，了解景區(qū)動(dòng)態(tài);
8月19日，大家到達(dá)景區(qū)得到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親切接待后，就拋卻旅途跋涉后的勞累，立即就進(jìn)入認(rèn)真的工作狀態(tài)。首先開(kāi)展的為期2天的天柱山客源情況調(diào)查。工作人員簡(jiǎn)單的問(wèn)候，游客親切的交談，耐心的填寫，讓我們感到了溫暖。雖然聽(tīng)不懂各地方言帶來(lái)了一些麻煩，但隊(duì)員們的不懈努力還是讓二天的問(wèn)卷進(jìn)展無(wú)比順利，盡管依然會(huì)時(shí)不時(shí)地碰到冷眼相待的閉門羹，依然會(huì)言語(yǔ)生澀的無(wú)法回答上問(wèn)題，依然會(huì)手忙腳亂，但這慌亂無(wú)序的前奏序曲是不會(huì)影響到美妙樂(lè)章的躍動(dòng)，因?yàn)槲覀冎溃磺胁艅倓傞_(kāi)始，努力仍需繼續(xù)。通過(guò)問(wèn)卷，我們得到了大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。我們?cè)?0日晚通過(guò)spss軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，完成了《天柱山風(fēng)景區(qū)客源情況分析報(bào)告》。
白天我們對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，晚上我們就對(duì)附近居民進(jìn)行走訪。調(diào)查景區(qū)對(duì)他們?cè)诮?jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、治安等方面的影響。我們4人一組開(kāi)展走訪。首先我們通過(guò)耐心的溝通解釋，打消居民的戒備心理，然后通過(guò)對(duì)人口、職業(yè)(職業(yè)的變化和職業(yè)的分布狀況)，文化(傳統(tǒng)、宗教、語(yǔ)言等方面發(fā)生的變化)，社會(huì)準(zhǔn)則的改變(價(jià)值觀、道德等)，消費(fèi)形式的`變化(基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)商品)以及環(huán)境(污染、交通堵塞)方面的咨詢完成我們的調(diào)研。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了景區(qū)與這些居民的眾多矛盾。景區(qū)的部分規(guī)定措施，讓我們思索頗多。同時(shí)，這些居民的純樸和配合，讓我們無(wú)比感動(dòng)。通過(guò)調(diào)查走訪和總結(jié)，我們完成了《天柱山風(fēng)景區(qū)對(duì)周邊居民影響的報(bào)告》。
2、倡導(dǎo)文明旅游，建設(shè)和諧天柱;
8月21日，我們攜手化材學(xué)院的8名實(shí)踐隊(duì)員，開(kāi)展了“匯聚點(diǎn)滴力量，共創(chuàng)和諧天柱”大型宣傳活動(dòng)。該活動(dòng)以倡導(dǎo)文明旅游，文明旅游從我做起為主旨，由“文明旅游，從我做起”大型簽名活動(dòng)和發(fā)放文明旅游倡議書兩部分組成。該活動(dòng)得到了潛山縣政府、潛山縣電視臺(tái)、天柱山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的大力支持。令我們記憶深刻的是一個(gè)韓國(guó)旅游團(tuán)中的一個(gè)老爺爺，在得知我們的活動(dòng)目的后，爽快的簽下了姓名，并用韓文說(shuō)了很多話，雖然不動(dòng)他到底說(shuō)了什么，但我們看懂了他在臨走時(shí)豎起的大拇指!雖然烈日當(dāng)空，人群川流，但游客朋友們的支持使我們信心百倍!我們不僅展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，旅游人的風(fēng)采，更向外國(guó)朋友展示了我們中國(guó)人的風(fēng)采!
3、專業(yè)聯(lián)系實(shí)際，真心服務(wù)社會(huì);
在開(kāi)展了一系列大型活動(dòng)后，我們將注意力轉(zhuǎn)移到細(xì)節(jié)部分。通過(guò)幾天的摸索，我們對(duì)天柱山的結(jié)構(gòu)、路線已經(jīng)熟悉。于是我們分布在道路的分岔口和一些景點(diǎn)，幫助沒(méi)有散客朋友們指路和景點(diǎn)講解。有時(shí)候，他們會(huì)誤會(huì)我們要收費(fèi)。但當(dāng)他們了解我們是安師大旅游管理的學(xué)生，在這里免費(fèi)擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游的時(shí)候，他們既驚訝又感動(dòng)。說(shuō)真的，我們自己也為自己的行為驕傲不已，每一句贊賞就是一股暖流，雖然很累，但我們的笑容一直掛在臉上，這，是會(huì)心的笑容�；蛟S這時(shí)我們才真正明白，服務(wù)他人是何等的快樂(lè)!
4、體驗(yàn)崗位生活，完善職業(yè)觀念;
8月24日，我們?cè)诰皡^(qū)的最后一天。早上5點(diǎn)隊(duì)員們就都起了床，因?yàn)槲覀兘裉煲w驗(yàn)一個(gè)神圣的崗位。在此之前，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)可以安排我們?cè)谑袌?chǎng)推廣部體驗(yàn)一下，但我們婉言拒絕了。我們?nèi)w隊(duì)員選擇了另一個(gè)崗位——景區(qū)清潔工。或許您想象不到我們會(huì)體驗(yàn)這樣一個(gè)崗位，或許很多人沒(méi)有意識(shí)到景區(qū)還有這樣一個(gè)崗位。前幾天我們?cè)谂郎脚赖臍獯跤醯臅r(shí)候，看到一些老爺爺老奶奶不僅要爬山，還要彎下腰去撿起那些垃圾�？吹竭@一幕幕的隊(duì)員們真的于心不忍，于是我們決定不在景區(qū)丟下一個(gè)垃圾，并且我們要當(dāng)一回景區(qū)清潔工。
早上5點(diǎn)多，我們?cè)谝晃磺鍧嵐さ膸ьI(lǐng)下開(kāi)始了清潔工作，有掃帚的就掃地，沒(méi)掃帚的就用手撿。無(wú)論是大路上，還是沒(méi)有路的草叢中，都有我們隊(duì)員工作的身影。大約工作了2個(gè)多小時(shí)，任務(wù)完成了。我們的衣服，我們的頭發(fā)早已完全被汗?jié)裢�。這是一項(xiàng)巨大的工作，但景區(qū)的清潔工每天都盡心盡職的工作。在景區(qū)，還有很多像清潔工這般默默無(wú)聞的工作者。他們的精神令人敬佩。通過(guò)清潔工崗位的體驗(yàn)，隊(duì)員們思考了很多，領(lǐng)悟了很多。對(duì)天柱山景區(qū)，對(duì)旅游有了全新的認(rèn)識(shí)。景區(qū)不是簡(jiǎn)單的景點(diǎn)，而是個(gè)綜合體，包括景點(diǎn)、游客、服務(wù)人員等。一個(gè)景區(qū)要有好的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)人的奉獻(xiàn)，而僅僅靠那些領(lǐng)導(dǎo)的好規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該向那些無(wú)名英雄致敬!
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