若被誤會時，請敞開心扉

　　在生活中，被人誤會是正常的，關鍵是我們要有消除誤會的能力與方法。當你被人誤會時，要盡快想辦法消除誤會，不然別人對你的誤會就容易演變?yōu)椴乱�，就可能越來越糟糕。所以，如果你有勇氣、有誠意的話，最好能同懷疑你的人開誠布公地交談，以便弄清究竟自己怎么被人誤解了，從而使自己在今后的生活中注意不再犯同樣的錯誤。

　　有位老師發(fā)現(xiàn)學生對他有很深的誤解，于是他主動找那個學生交談，想知道究竟是怎么一回事。那個同學給他講了這樣一件事：

　　有一次作文課上，您講得津津有味，可是劉毅同學不想聽，就偷偷地折紙飛機。作為班長，我不想打擾您講課的思路，就用手輕輕拍了劉毅一下，提醒他認真聽講，可他根本不聽。趁您轉過身在黑板上寫字時，我就輕聲警告劉毅：上課不準做小動作!這時您轉身看到我在說話，劉毅似乎也察覺到了，便迅速地將紙飛機扔在我的桌上。

　　您快步來到我的身旁，惡狠狠地批評了我：什么班長，還帶頭折紙飛機，上課講話。我輕輕地說：“我沒有。”但您不僅不聽我解釋，還當眾惡狠狠地批評我：“你真是討厭透頂，我要告訴班主任把你這個班長撤掉。”當時我恨不得找個地縫鉆進去，您知道當時我多么難受嗎?我真的想知道您是不是對我有成見。

　　學生的一番話讓老師陷入了沉思和自責當中，他意識到自己當時的做法沒有考慮到學生的感受，嚴重傷害了學生的自尊心，于是他誠懇地向學生道歉，懇請他原諒自己。最后，這對師生關系又“破鏡重圓”了。

　　當你察覺到別人對你有誤會時，會不會像這位老師那樣做呢?主動找對方交談，搞清楚為什么會被誤解：是你說錯話了嗎?是你做錯事了嗎?是一個不友好的眼神引起了別人的不滿和猜疑嗎?如果你能及時問明原因，及時糾正自己不良的言行舉止，就能避免今后犯同樣的錯誤。

　　要知道，猜疑往往是心靈閉鎖者人為設置的心理屏障。只有敞開心扉，開誠布公地交談，才能讓深藏在心底的疑慮“曝光”，增加心靈的透明度，才能求得彼此之間的進一步了解、信任度的增加、消除隔閡，使矛盾獲得最大限度的消除。

　　斯坦納定理在哪里說得越少，在哪里聽到的就越多

　　貓媽媽把小貓叫到身邊，叮囑它說：“你已經(jīng)長大了，不能再靠喝媽媽的奶水生活了，你應該學會獨立尋找食物。”

　　小貓充滿疑惑地問：“那我應該吃什么食物呢?怎么找到食物呢?”

　　貓媽媽笑著說：“這幾天夜里，你躲在隱蔽的地方，比如屋頂，安靜地聆聽人們的對話，你自然能從他們那里學到很多。”

　　第一天晚上，小貓躲在屋頂，聽到一個男人對小孩說：“把桌上的魚和牛奶放進冰箱，免得被饞貓偷吃了。”

　　第二天傍晚，小貓臥在空箱子里，聽見一個男人對女人說：“老婆，記得把院子里的小雞關好，不然的`話貓會把小雞吃掉的。”

　　第三天黃昏，小貓躲在門后的角落，聽見一個老板叮囑伙計：“馬上就要下班了，趕緊把肉松、魚干收好，要是被貓糟蹋了，這些東西就賣不掉了。”

　　那幾天小貓心情很好，一回來就迫不及待地告訴媽媽：“親愛的媽媽，您說的真的很對啊，只要我保持聆聽，就能從人們那里知道我該吃什么，以及他們的食物放在哪里。”

　　這個故事闡述的道理就是美國心理學家斯坦納所提出的：在哪里說得越少，在哪里聽到的就越多。后來人們把這個道理稱之為斯坦納定理，即只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。為了多聽，必須少說。

　　費斯諾是英國聯(lián)合航空的總裁兼總經(jīng)理，他曾告誡員工：“人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。”這句話很好地說明了傾聽的重要性。美國勵志大師戴爾·卡耐基也說過這樣的話：“在生意場上，做一名好聽眾遠比自己夸夸其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，并且有急切想聽下去的愿望，那么訂單通常會不請自到。”可見傾聽是一種能力，通過傾聽可以很好地達到自己的目的。

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