馬明哲經(jīng)典語錄
1保護“出頭鳥”
—— 關于2001年壽險營銷計劃的備忘錄
平安需要“出頭鳥”，更要保護“出頭鳥”，我倡議平安所有的干部面向客戶、面向市場、面向一線，本著公司利益最大化的原則，向各種原有的、不適應市場需求的制度和觀念挑戰(zhàn)。
在公司價值導向上，我們要保護“出頭鳥”，不求全責備，要允許他們犯錯誤，為他們營造一個良好的人際環(huán)境和充分的創(chuàng)新條件。
平安以KPI衡量績效，以價值最大化為工作導向，“出頭鳥”在這樣的平臺上自然脫穎而出。
當然，辯證地看，“出頭鳥”也要講規(guī)矩、講原則，按照既定的程序、流程辦事，不能動不動就越級匯報。
“出頭鳥”本身要遵循必要的決策機制，不要拿尚方寶劍壓人。
對“出頭鳥”，我們要更好地訓練他們的管理、溝通技能，保護好他們的工作熱情。
這些年，隨著我們考核機制的完善，特別是KPI的執(zhí)行體系越來越完善，“出頭鳥”在平安被鉗制、打壓的可能性越來越小。可見，如何保護“出頭鳥”，文化問題、認識問題解決后，機制非常重要，只要把具體的制度平臺設計好了，“出頭鳥”就不會顯得另類了。
2“方向盤、紅綠燈、加油站”
集團的定位有三句話。
第一叫“戰(zhàn)略的方向盤”，整個戰(zhàn)略的制定必須是統(tǒng)一的，不可以每個人做自己的戰(zhàn)略。
第二個叫“經(jīng)營的紅綠燈”，我們制定清晰、透明的政策，鐵律。
第三個叫“業(yè)務的加油站”，充分發(fā)揮我們的規(guī)模效應和協(xié)同效應。
3站在岸上永遠學不會游泳
——在2008年年報發(fā)布會上的講話
平安的發(fā)展過程不是一帆風順的，在順境的時候，我們大步向前，在逆境的時候，我們磨煉自己的斗志和意志，鍛煉我們的隊伍。
我們希望能夠在發(fā)展過程中不斷地進行總結，完善自己，這一切都是寶貴的財富，都會幫助平安取得更大、更好的發(fā)展。
在充分計提和釋放風險之后，回過頭來看富通投資，如果拋開單純的財務得失，將之置于百年老店的發(fā)展長路來看，我們從這次投資中得到的最可貴經(jīng)驗是，站在岸上的人永遠學不會游泳。
在這次的金融危機中，受淹的都是會游泳的機構，因為這不是一個小小的海浪，而是一場前所未有的海嘯。嗆水不怕，關鍵是嗆水之后，我們能否提高游泳技術，掌握搏擊風浪的能力。
幾年前，我第一次到匯豐英國總部考察。在倫敦匯豐總部大樓下，有一個六角星，上樓之前，我常會在那里站上一會兒�？粗呗柕膮R豐大樓，我曾開玩笑說：總有一天，我們要在旁邊蓋一座比它還高的樓，還要在樓上插上五星紅旗。這雖然只是一個玩笑，但做大做強中國企業(yè)，讓中國企業(yè)有朝一日雄踞全球，這應該是每個有報國之志、有責任感的企業(yè)家的夢想。金融海嘯無法阻絕中國全球化的步伐，站在岸上的人永遠學不會游泳，只有增強自身實力，才能在未來搏擊風浪、揚帆遠航——中國如此，平安如此。
4不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓
鄧小平有一句名言：不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓。借用他老人家的話延伸一下：不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓。
結合公司的用人實際，我對這句話的深刻領會就是：不管海外人才，還是本土人才，只要能將公司發(fā)展起來，并且?guī)ьI公司保持持續(xù)領先，就是好的人才，就要大膽為公司所用。
20世紀90年代中期，平安開始推行國際化管理戰(zhàn)略。中國企業(yè)的對外開放是大勢，國內企業(yè)要“國際化”，海外企業(yè)要“本土化”，這兩個“化”就是一場比賽。
本土企業(yè)要贏得這場比賽，必須要跟經(jīng)驗豐富的競爭對手站在同一條起跑線上，必須有一個能參與競爭的國際化管理團隊。管理的國際化，關鍵是人才的`國際化。
一個產(chǎn)品的領先，頂多就是一年半載;一個系統(tǒng)的改進，頂多也就兩三年的優(yōu)勢，而一支國際化的優(yōu)秀人才隊伍才會帶給我們持久的領先優(yōu)勢。因為他們不但能創(chuàng)造巨大價值，更會帶給我們價值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)操守等方面的巨大變化。
5溫水煮青蛙與“永遠在創(chuàng)業(yè)”
—— 2002年在干部培訓班上的講話
樹立“永遠在創(chuàng)業(yè)”的意識，就是要有危機感，要保持變化與革新的意識、勇氣和能力， 在別人沒變之前，自己發(fā)生變化，在別人沒有發(fā)現(xiàn)、意識到新業(yè)務、新方式、新渠道時，積極探索、主動出擊。
我永遠不會說“守業(yè)”這個詞，哪一天我要是說了這個詞，我就該退休了。
要記住，平安永遠在創(chuàng)業(yè)。
溫水煮青蛙的故事相信不少人都聽說過。把一只青蛙放進沸水中，它會立刻全力掙扎跳出。而把青蛙放進冷水中慢慢加溫時，情況就變了：從冷水到沸水，盡管沒有什么障礙限制青蛙跳出，但青蛙會習慣乃至麻木于這種環(huán)境微小的變動，直到水溫很高，要被煮熟時，它已經(jīng)無法作出反應了。
國內外一些企業(yè)由盛及衰的過程也是如此。當面臨突發(fā)的重大威脅時，企業(yè)能夠眾志成城、渡過難關;而對于逐漸加深的危機，則往往習而不察，等到病入膏肓時，想盡力應對卻為時過晚。
“在平安，只有變是永遠不變的”——勇于競爭、敢于創(chuàng)新是平安保持恒久活力的原因。只有永遠保持著“創(chuàng)業(yè)”的精神和勇氣，不斷開拓進取，才是平安尋求生存、發(fā)展、進步的不二法門。
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