《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》何時(shí)實(shí)施
為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，1月14日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》(以下簡稱《辦法》),落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)并支持公眾投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。該辦法自2016年3月1日起實(shí)施。
《辦法》進(jìn)一步細(xì)化投訴舉報(bào)辦理程序。首先，明確轉(zhuǎn)辦要求。投訴舉報(bào)受理后，一般投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理;重要投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食藥監(jiān)管部門提出處理意見。
《辦法》明確承辦要求和辦理結(jié)果告知。投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果;情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，延長期限一般不超過30日;特別復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào)，需要繼續(xù)延長辦理期限的.，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)請(qǐng)投訴舉報(bào)承辦部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并及時(shí)告知投訴舉報(bào)人及投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。
《辦法》進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道。該辦法明確食藥監(jiān)督管理部門對(duì)投訴舉報(bào)管理的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的具體職責(zé);重心下沉，明確屬地受理原則。
同時(shí)，考慮到根據(jù)監(jiān)管職責(zé)劃分，以及有些省(市)實(shí)行統(tǒng)一受理，該辦法規(guī)定投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的食藥投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào);對(duì)食藥投訴舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報(bào)人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)提出投訴舉報(bào)。
此外，《辦法》進(jìn)一步明確投訴舉報(bào)工作責(zé)任。該辦法規(guī)定各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公布投訴舉報(bào)渠道及投訴舉報(bào)管理工作相關(guān)規(guī)定，投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)教育，明確了投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和承辦部門工作準(zhǔn)則和責(zé)任。
食品藥投訴舉報(bào)管理辦法發(fā)布 投訴舉報(bào)辦理情況納入考核
國家食品藥品監(jiān)督管理總局日前發(fā)布《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》(以下簡稱“辦法”)指出，加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)信息的監(jiān)測(cè)和管控，有效防范安全風(fēng)險(xiǎn);各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)域的投訴舉報(bào)受理和辦理情況實(shí)施考核。
辦法進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，屬于縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門職責(zé)的，投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)向涉嫌違法主體所在地或者涉嫌違法行為發(fā)生地縣級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。以此作為地域管轄的原則，便于基層及時(shí)處理大部分投訴舉報(bào)，提高解決公眾訴求的效率。
同時(shí)，考慮到根據(jù)監(jiān)管職責(zé)劃分，以及有些省(市)實(shí)行統(tǒng)一受理，該辦法規(guī)定投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào);對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報(bào)人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)提出投訴舉報(bào)。
辦法規(guī)定，省級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)報(bào)送帶有傾向性、風(fēng)險(xiǎn)性和群體性食品藥品安全問題等投訴舉報(bào)信息，每月報(bào)送本行政區(qū)域的重要投訴舉報(bào)信息和投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析情況。
辦法明確，國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期通報(bào)的內(nèi)容包括投訴舉報(bào)信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果;投訴舉報(bào)承辦部門辦理投訴舉報(bào)的總體情況;下一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)工作情況。
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