關(guān)于發(fā)卡員工作流程
1、上崗程序
�。�1）接班前30分鐘，在班長的帶領(lǐng)下進行崗前檢查，清理私款、個人通訊工具和其它與工作無關(guān)物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。
�。�2）列隊進入票管室領(lǐng)取IC卡及卡箱。
�。�3）在班長監(jiān)督下，檢查工號牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所提出的工作要求和注意事項。
�。�4）領(lǐng)卡完畢，在指定地點集合，進行崗前訓(xùn)練與班前布崗。
2、交接班程序
�。�1）上崗人員在班長的.帶領(lǐng)下完成交接班程序后，按順序離開隊列，進入收費亭。
（2）交班人員必須完成發(fā)卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態(tài)，雙方進行票款等交接。
（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標(biāo)簽卡，正確輸入密碼，進入工作狀態(tài)。
�。�4）交班人員將未發(fā)完的IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點集合，班長講評完畢帶回票證室。
3、發(fā)卡程序
(1)車輛進入車道，發(fā)卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。
(2)發(fā)卡員準(zhǔn)確判斷并輸入有效車型及車牌號（安裝車牌自動識別系統(tǒng)的可省略），將IC卡放置于讀寫器上，按現(xiàn)金鍵或免征鍵，正確讀寫IC卡。
(3)發(fā)卡員將通行卡交司機后按“確認”放行，并按規(guī)定使用文明用語及手勢。
(4)電動欄桿抬起，車輛駛過檢測器，欄桿自動落下。
(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進行下一輛車的發(fā)卡程序。
(6)發(fā)現(xiàn)不符合上高速公路規(guī)定的車輛（如：摩托車、超限車、農(nóng)用車、危險品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。
(7)操作失誤出現(xiàn)的廢卡，及時上報監(jiān)控做好記錄，下班后上交票證員。
4、發(fā)卡員結(jié)算程序
�。�1）發(fā)卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領(lǐng)下進入票證室進行結(jié)算。
�。�2）發(fā)卡員在票證室將當(dāng)天需上交的通行卡點清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經(jīng)班長審核無誤后，雙方簽字，特殊情況需進行說明，并在數(shù)據(jù)報表上簽字認可。
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