客流量高峰期店面銷售經典技巧

　　一、未雨綢繆

　　在一些可以預知的特殊日子和時段到來之前，店面的負責人就應該提前安排人手和提醒員工注意事項。客流高峰時段與各地人們的生活習慣和商場行為有很大關系，也是可以總結出規(guī)律的。應對這些可以預見的客流高峰的最基本方法是提前準備足夠的人力和物力、貨品(臨時加人和排班)

　　二、沉著冷靜

　　在客流較大時，員工最突出的表現(xiàn)就是手忙腳亂，東一榔頭西一斧子，像個無頭蒼蠅亂撞一氣，并且急躁，聲音變大。所以，此時必須冷靜冷靜再冷靜，保持適當的聲音，放慢語速，保證計算準確、配貨無誤、產品和店鋪安全。

　　三、快速成交

　　一個店鋪一天的銷售總金額等于單筆金額乘以成交單數。所以當店鋪客流很大，單筆金額又沒有太大的變化時，成交的單子數就是決定因素。那么怎樣提高成交的單數呢?首先在和顧客溝通時抓住顧客關注的重點，其次簡化原有的銷售步驟，再次在判斷顧客已經基本沒有了新需求時，應主動提出成交，然后配貨時要手腳麻利，最后一定要對我們的服務不周向顧客表示歉意。

　　四、接一待二招呼三

　　這個方法主要是要求員工在客流比較高時首先接待一個顧客，當店面又有顧客進店時，我們的銷售又不是進行到了十分重要的階段時，這位員工就應該和第二位顧客打招呼(接待她)，同樣接待第三位顧客，但是此時切不可冷落了任何一位顧客。此時仍需考慮以下幾個因素：

　　1、顧客的挑剔程度不同，接待的'時間和服務細心程度有所區(qū)別

　　2、分清重點，盡可能先與成交幾率最大的顧客多溝通。

　　3、此時以貌取人是最愚蠢的做法，因為也許會直接趕走最可能成交的顧客。

　　4、考慮會員的新老和熟悉程度，老會員一般會理解你的忙碌，或者她會直接點貨以減少對你的麻煩。

　　5、此時員工越是顯得忙碌，顧客越是能夠理解你，你不可以一直只對一個顧客說話，時不時抽空和另外兩個人聊上一兩句，甚至在某個問題上還可以尋求她們的支持。

　　6、如果我們實在是接待不過來，我們也必須時不時用眼睛的余光掃視身邊的情況，對經過我們身邊的顧客點一下頭或者報以微笑。

　　五、互相配合

　　在比較忙時，每個人都要隨時注意同事求助，如果只是舉手之勞又不耽誤自己，就應該搭一把手。

　　六、注意安全

　　在店面客流最大時，也是店鋪最容易丟失財物的時候。所以每個員工都應該時刻緊繃著安全的弦，隨手鎖上抽屜，關上柜門、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置，尤其是收錢的專賣店，錢物更是要注意。收款時也應該更加注意唱收唱付、貨幣的真?zhèn)魏褪照覕殿~的準確。

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