揭開(kāi)大學(xué)生求職培訓(xùn)黑幕：收錢(qián)不培訓(xùn)退款稱違約
近期，北京、南京、上海、杭州等地接連發(fā)生大學(xué)生與“求職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”糾紛事件。面對(duì)涉世未深的大學(xué)生上當(dāng)，上海大學(xué)副校長(zhǎng)無(wú)奈之下向媒體求援，希望揭露相關(guān)機(jī)構(gòu)精心布下的“忽悠陣”。為此，“新華視點(diǎn)”記者追蹤調(diào)查。
“五步連環(huán)”設(shè)套誘騙大學(xué)生
近期，一些上海大學(xué)生被一家打著“轉(zhuǎn)折號(hào)”教育品牌旗號(hào)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“忽悠”了，交出高額學(xué)費(fèi)，卻得不到對(duì)方承諾的“培訓(xùn)”，有的學(xué)生連基本生活費(fèi)都被“吸干”了。
當(dāng)事人上海大學(xué)學(xué)生小林說(shuō)，10月16日，她接到一個(gè)陌生來(lái)電，聲稱自己被選中參加一項(xiàng)“全國(guó)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃”的培訓(xùn)計(jì)劃。抱著試試看的心態(tài)，她來(lái)到位于上海光大會(huì)展中心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地。
小林說(shuō)，她被帶到小隔間與“課程顧問(wèn)”聊天，“顧問(wèn)”董某對(duì)大學(xué)生活的了解，令她的戒備心逐漸放下來(lái)。“他像哥哥一樣，說(shuō)我在職業(yè)規(guī)劃上有些缺陷，勸我選擇一個(gè)求職培訓(xùn)套餐，并簽署了協(xié)議書(shū)，從下午一直談到晚上十點(diǎn)多。”
為了提升擇業(yè)能力，小林購(gòu)買了培訓(xùn)套餐。“先要交1999元(協(xié)議總價(jià)3299元)的訓(xùn)練費(fèi)，但當(dāng)時(shí)我沒(méi)帶那么多錢(qián)。他們不但刷光我卡里的1300元，還專門(mén)派人跟回學(xué)校收走余款。”
蹊蹺的是，繳費(fèi)幾周后小林再給那個(gè)“像哥哥一樣”的員工打電話，對(duì)方卻不“熱情”了，而且她購(gòu)買的“培訓(xùn)課程”也沒(méi)了蹤影。
感覺(jué)被騙，小林要求退款。該公司就拿出雙方簽署的《就業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)》，告知退款需扣除原本減免的手續(xù)費(fèi)，包括“建檔費(fèi)”500元、“測(cè)評(píng)費(fèi)”300元等，并繳納協(xié)議總價(jià)款30%的違約金。“這意味著即使我拿到退款，也已所剩無(wú)幾。”
在追蹤采訪中，記者發(fā)現(xiàn)了幾十名像小林一樣遭遇的上海大學(xué)生，涉及上海大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海理工大學(xué)等多所高校。這些大學(xué)生“暈暈乎乎”購(gòu)買培訓(xùn)套餐少則千元，多則近萬(wàn)元，還有大學(xué)生為此借債。
一名“上當(dāng)”大學(xué)生小仇說(shuō)：“交了兩千元，居然就上了一次課，還是在一個(gè)公園里進(jìn)行所謂拓展訓(xùn)練。之后就是不斷找去談心，要求再繳”套餐升級(jí)費(fèi)“，簡(jiǎn)直太坑人。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“求職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”欺騙大學(xué)生主要采用“五步法”：首先通過(guò)街頭調(diào)查或通過(guò)高校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的安排到校內(nèi)宣講，獲得學(xué)生個(gè)人信息;接著以“幸運(yùn)地被選中”等理由單獨(dú)約見(jiàn)學(xué)生，通過(guò)談心等方法博得信任;第三步是“輪番轟炸”給學(xué)生“洗腦”，順勢(shì)要求學(xué)生選擇各種“套餐”;第四步是讓學(xué)生簽訂“協(xié)議”，乖乖交錢(qián);最后再通過(guò)“協(xié)議圈套”讓學(xué)生掉入“花錢(qián)無(wú)培訓(xùn)、退款沒(méi)有門(mén)”的陷阱。
“求職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的真面目
針對(duì)大學(xué)生投訴，記者找到轉(zhuǎn)折號(hào)(中國(guó))教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷總監(jiān)盛永兵。他表示，該機(jī)構(gòu)總部設(shè)在南京，主營(yíng)教育培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)咨詢等。在上海與大學(xué)生發(fā)生糾紛的“上海感嘆號(hào)文化傳播有限公司”是其加盟機(jī)構(gòu)，由于存在管理瑕疵、員工素質(zhì)不高和服務(wù)不到位等情況，導(dǎo)致與大學(xué)生產(chǎn)生“誤會(huì)”。
真的`只是“誤會(huì)”?
記者發(fā)現(xiàn)，這家叫“轉(zhuǎn)折號(hào)”的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體系非常復(fù)雜。2009年，一個(gè)叫黃峰的人在南京注冊(cè)一系列公司，品牌包括“轉(zhuǎn)折號(hào)”“感嘆號(hào)”“波浪號(hào)”等，業(yè)務(wù)涉及大學(xué)生求職培訓(xùn)、公務(wù)員招考培訓(xùn)等，并在外地收錢(qián)發(fā)展加盟機(jī)構(gòu)。
上海感嘆號(hào)公司就是南京感嘆號(hào)公司的加盟機(jī)構(gòu)。正是由于這種復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，讓想維權(quán)的學(xué)生“一頭霧水”，到底該找誰(shuí)“討公道”都弄不清。
記者拿到這家公司提供的協(xié)議書(shū)，發(fā)現(xiàn)其中“精心設(shè)套”。該協(xié)議書(shū)文本寫(xiě)道：“甲方(指培訓(xùn)機(jī)構(gòu))提供的能力培訓(xùn)和考證服務(wù)的主要內(nèi)容和形式由甲方規(guī)定，甲方有權(quán)對(duì)課程安排做適當(dāng)調(diào)整。”“本協(xié)議生效后，課程培訓(xùn)開(kāi)始前，乙方(指大學(xué)生)要求解除協(xié)議的，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約金，并扣除手續(xù)費(fèi)(建檔費(fèi)、檢測(cè)費(fèi))后退款。”
對(duì)此，上海市律師協(xié)會(huì)民事業(yè)務(wù)研究委員會(huì)副主任劉巍嵩指出，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間的合同關(guān)系問(wèn)題很多：首先，協(xié)議書(shū)作為合同需依法約定履行期限、培訓(xùn)內(nèi)容等，但這份協(xié)議里卻沒(méi)有。其次，收款憑證必須是發(fā)票。這家機(jī)構(gòu)給學(xué)生出具的只是收據(jù)，“出納”“經(jīng)辦”處竟隨便寫(xiě)個(gè)英文名字或姓氏，存在偷稅嫌疑。
最重要的是，在我國(guó)開(kāi)辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需經(jīng)教育主管部門(mén)許可，并獲得專業(yè)執(zhí)照。而這類機(jī)構(gòu)并不具備相關(guān)主體資質(zhì)。“說(shuō)白了就是無(wú)證經(jīng)營(yíng)，主管部門(mén)可以查處。”有關(guān)專家說(shuō)。
據(jù)悉，目前相關(guān)大學(xué)和當(dāng)事學(xué)生正征詢律師意見(jiàn)，準(zhǔn)備集體維權(quán)。
記者從上海市工商部門(mén)證實(shí)，上海感嘆號(hào)公司于今年5月期間因超經(jīng)營(yíng)范圍和虛假宣傳已被立案查處。而另一家準(zhǔn)備“故伎重演”的“上海轉(zhuǎn)折號(hào)文化咨詢有限公司”目前正處于核名階段，上海地方工商部門(mén)已對(duì)其設(shè)置監(jiān)控措施，采取發(fā)布警示標(biāo)志等予以提醒。
引發(fā)大學(xué)生“就業(yè)焦慮”的思考
“求職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”手段并不高，但卻能讓高智商大學(xué)生屢屢“上鉤”，令人深思。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，“上鉤”大學(xué)生多來(lái)自中低收入甚至貧困家庭，而且剛進(jìn)校新生居多，按理其主要壓力應(yīng)是學(xué)習(xí)，而非就業(yè)，但他們卻懷有強(qiáng)烈的“就業(yè)焦慮”。
“上當(dāng)”學(xué)生小施來(lái)自云南，她坦言：“對(duì)我來(lái)說(shuō)上大學(xué)就是為找好工作，幫家里翻身，但怕沒(méi)有關(guān)系也沒(méi)有機(jī)會(huì)。而培訓(xùn)公司說(shuō)會(huì)幫我系統(tǒng)制定職業(yè)生涯規(guī)劃，考取職業(yè)”能力證書(shū)“，并推薦到500強(qiáng)企業(yè)實(shí)習(xí)或就業(yè)，就迷迷糊糊交了錢(qián)。”
“這一問(wèn)題暴露了大學(xué)生中存在的”就業(yè)焦慮“情緒。”上海市城市科技學(xué)校校長(zhǎng)張巨浪說(shuō)，目前大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”突出，加之高校就業(yè)教育乏力，難以幫助學(xué)生完成從“象牙塔”到“職場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，客觀上加劇了學(xué)生的“就業(yè)焦慮”。
另一方面，尋求就業(yè)指導(dǎo)不求助學(xué)校卻“亂投醫(yī)”，說(shuō)明一些大學(xué)生對(duì)高校就業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度、信任度不高。
上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心主任徐家儀說(shuō)，目前高校把學(xué)生就業(yè)工作看得很重，但不少學(xué)生不相信靠學(xué)校能找到好工作，寧愿自己“找路子”，難免“誤入歧途”，這種現(xiàn)象應(yīng)引起高校和教育部門(mén)的反思。
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