商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)策
在一個(gè)以知識(shí)和智慧為主導(dǎo)的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來(lái)越多的商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)到:商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),更準(zhǔn)確的說(shuō)是核心員工的競(jìng)爭(zhēng)。下面是小編為大家?guī)?lái)的商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)策，歡迎閱讀。
1 核心員工的定義和特征
西方學(xué)者赫奇曼?瓊斯曾提出“稀缺人力資源價(jià)值”這一概念。在他看來(lái),核心員工與職位高低沒(méi)有必然聯(lián)系,關(guān)鍵在于人力資源是否稀缺,只有稀缺的人力資源才有價(jià)值。所以大多數(shù)學(xué)者將在商業(yè)銀行中掌握核心技術(shù)、從事核心業(yè)務(wù)以及擔(dān)任關(guān)鍵職務(wù)、擁有廣泛的客戶(hù)關(guān)系、掌握關(guān)鍵資源的這些人稱(chēng)為核心員工。因此,本文將核心員工定義為:在人力資本市場(chǎng)中稀缺的,具有高度價(jià)值性的,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技能的員工,他們是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力外化為核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的載體。
(1)核心員工的高價(jià)值性。核心員工擁有特定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和較高的個(gè)人素質(zhì)等特長(zhǎng)。而這些特長(zhǎng)都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。
(2)核心員工的難以替代性。核心員工在商業(yè)銀行中服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),掌握商業(yè)銀行的核心技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)銀行有著極大的影響力。
(3)核心員工的需求層次較高并具有較強(qiáng)的自我發(fā)展需要。核心員工工作不僅僅是為了換取物質(zhì)報(bào)酬,更重要的是能否充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),開(kāi)發(fā)自身的潛能,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
(4)核心員工具有較低的商業(yè)銀行忠誠(chéng)度。具有高認(rèn)知能力和豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的核心員工總是稀缺的,所以他們必然成為很多商業(yè)銀行(尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的主要爭(zhēng)奪對(duì)象。
2 目前商業(yè)銀行對(duì)核心員工的培訓(xùn)存在的問(wèn)題
目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行還未能將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)核心手段,更不用說(shuō)對(duì)核心員工的培訓(xùn)了。因此商業(yè)銀行在對(duì)核心員工的培訓(xùn)中存在的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。
(1)沒(méi)有識(shí)別誰(shuí)是核心員工。人們?cè)谡劶昂诵膯T工時(shí),通常將商業(yè)銀行高層管理者和技術(shù)人員理所當(dāng)然的視為核心員工。甚至有的商業(yè)銀行在一段時(shí)間只重視銷(xiāo)售人員,或者又過(guò)多的關(guān)注于管理人員,認(rèn)為他們是商業(yè)銀行的核心員工,視他們?yōu)樯虡I(yè)銀行利益的來(lái)源。
(2)培訓(xùn)沒(méi)有計(jì)劃。許多商業(yè)銀行沒(méi)有根據(jù)核心員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃來(lái)制定有利于他們發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃,也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度,同時(shí)還缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材。從核心員工的角度來(lái)看,其培訓(xùn)行為是斷斷續(xù)續(xù)的,沒(méi)有一定的體系。
(3)盲目開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程。有很多商業(yè)銀行將培訓(xùn)當(dāng)作是一種潮流,在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)商業(yè)銀行和核心員工的實(shí)際需要,而是憑感覺(jué),照搬其它商業(yè)銀行的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。
(4)培訓(xùn)方法單調(diào)�，F(xiàn)在的商業(yè)銀行一提到對(duì)核心員工的培訓(xùn),不是野外的拓展訓(xùn)練,就是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué),沒(méi)有重點(diǎn)和針對(duì)性。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),就造成了時(shí)下流行什么方式就采用什么方式。
(5)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯發(fā)展相脫節(jié)。有很多商業(yè)銀行培訓(xùn)工作做得很不錯(cuò),核心員工能力也得到相應(yīng)的提高,但是商業(yè)銀行沒(méi)有為這些核心員工制定好職業(yè)生涯規(guī)劃,并沒(méi)有將培訓(xùn)激勵(lì)貫穿于核心員工的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展。培訓(xùn)使核心員工的能力得到了進(jìn)一步的提升,但卻沒(méi)有用武之地,這樣反而加快了核心員工的流失。
(6)培訓(xùn)效果的評(píng)估不足。目前大多商業(yè)銀行對(duì)培訓(xùn)的.評(píng)估僅停留在反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次這二個(gè)層面上。從核心員工所具有的素質(zhì)來(lái)看,僅有前兩個(gè)層面的考核是不夠的,這對(duì)核心員工多多少少缺了點(diǎn)挑戰(zhàn)。當(dāng)然很多商業(yè)銀行覺(jué)得后面的行為層次和結(jié)果層次很難做,即使做了也很難量化,收益和成本相去甚遠(yuǎn)。因此商業(yè)銀行很少關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理,這樣使得花了很多錢(qián)的培訓(xùn)并不能得到預(yù)期的效果。
3 對(duì)策
商業(yè)銀行只有把對(duì)核心員工培訓(xùn)的重視變成社會(huì)、商業(yè)銀行和員工的共同認(rèn)識(shí)和共同行為時(shí),核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)才能進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程當(dāng)中。其具體對(duì)策如下:
(1)識(shí)別真正的核心員工。在培訓(xùn)還未開(kāi)始之前,首先應(yīng)進(jìn)行核心員工盤(pán)點(diǎn),根據(jù)銀行目前所處的階段和未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合核心員工的定義及其特征來(lái)判斷出哪些員工對(duì)商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展起著戰(zhàn)略性的作用,并且他們?cè)谏虡I(yè)銀行未來(lái)發(fā)展中是不可或缺的。同時(shí),還要能及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)現(xiàn)和調(diào)整潛在的核心員工。
(2)樹(shù)立先進(jìn)的培訓(xùn)理念。商業(yè)銀行應(yīng)該沉淀凝煉出先進(jìn)而貼切的培訓(xùn)理念,促使員工從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,為員工培訓(xùn)奠定理念基礎(chǔ)。也只有這樣,商業(yè)銀行與核心員工才能將核心員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來(lái)做,核心員工也才能徹底更新觀(guān)念,才能為科學(xué)而有效的培訓(xùn)奠定穩(wěn)固的理念基礎(chǔ)。
(3)建立完善的培訓(xùn)體系。商業(yè)銀行不僅要樹(shù)立起培訓(xùn)是一種投資的新理念,而且在實(shí)際工作中要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該重視從日常工作開(kāi)始,在商業(yè)銀行內(nèi)形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)系統(tǒng)的思考給核心員工提供持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn),滿(mǎn)足其不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)的需要,提升核心員工的人力資本價(jià)值。同時(shí)應(yīng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng),將培訓(xùn)與績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,從而滿(mǎn)足核心員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。
(4)識(shí)別需求,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。正確識(shí)別核心員工的培訓(xùn)需求,做到有的放矢。在滿(mǎn)足核心員工主導(dǎo)需求的培訓(xùn)時(shí),要體現(xiàn)核心員工個(gè)人職業(yè)生涯與商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,使員工個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃與商業(yè)銀行人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配。
(5)加強(qiáng)核心能力,收集商業(yè)銀行化核心員工能力。商業(yè)銀行應(yīng)該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對(duì)潛在核心員工的培訓(xùn),注重培養(yǎng)商業(yè)銀行后備人才,通過(guò)后備人才培養(yǎng)工作,可以避免出現(xiàn)由于商業(yè)銀行掌握核心技術(shù)的人才流失而造成的危機(jī)。此外,核心員工接受的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有互補(bǔ)增值性,應(yīng)多采用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),將個(gè)人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開(kāi)本商業(yè)銀行,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行之間的整合互動(dòng)。
4 結(jié)語(yǔ)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,培訓(xùn)激勵(lì)是吸引人才和留住人才的重要法寶。核心員工的培訓(xùn)問(wèn)題的解決對(duì)于商業(yè)銀行保持競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,所以在重視全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上做好核心員工的培訓(xùn),商業(yè)銀行在不久的未來(lái)將會(huì)越來(lái)越好的發(fā)展下去。
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