HR實(shí)戰(zhàn)：角色與能力危機(jī)

　　角色危機(jī)

　　任何人上到一個(gè)新崗位都面臨著角色轉(zhuǎn)變，如果這一轉(zhuǎn)變不是那么順暢，那么麻煩就來(lái)了。角色危機(jī)來(lái)自于內(nèi)部和外部的交互作用，從內(nèi)部而言，主要是指自身對(duì)于新角色以及新舊角色差異的認(rèn)知，還包括對(duì)角色轉(zhuǎn)變的態(tài)度，是積極的還是消極的，是主動(dòng)的還是被動(dòng)接受的;從外部而言，則是所面對(duì)的新舊外部環(huán)境的.差異程度，差異程度越大則角色危機(jī)越嚴(yán)重。

　　角色危機(jī)主要包括兩個(gè)方面，一是由直線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)到人力資源管理這一職能部門(mén)的角色轉(zhuǎn)變，二是由一般員工向部門(mén)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。很顯然，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理則面臨由直線(xiàn)部門(mén)向職能部門(mén)的轉(zhuǎn)換，而人力資源部一般人員則面臨由一般人員向部門(mén)經(jīng)理的轉(zhuǎn)換，企業(yè)高層助理人員擇面臨著雙重問(wèn)題，但兩種問(wèn)題都可能不突出，因?yàn)槠湮恢脹Q定了有相當(dāng)多的機(jī)會(huì)接觸各種業(yè)務(wù)，也會(huì)有總體協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)。

　　能力危機(jī)

　　能力危機(jī)則是很顯然的。新位置需要新能力，如果不能迅速提升自身能力的話(huà)，將很難勝任新崗位。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和企業(yè)高層助理人員而言，急需提高的是人力資源業(yè)務(wù)知識(shí)和思維方法，企業(yè)高層助理人員還同人力資源部一般人員一樣面臨著管理能力的考驗(yàn)。

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